聪明小伙买外卖，30单退10单，因奶茶冰块化了，谁来保护商业诚信

杭州一小伙，在某团点外卖发现自己的账号被限制下单了，气愤之下找到媒体寻求帮助，结果手动把自己推上热搜。

原因是记者发现他最近的30单外卖，申请退款10单，理由如下：奶茶冰块化了；餐具破损；配送时间长；奶茶味道淡；肉夹馍有糊味等等。

小伙真应该点些老婆饼、红烧狮子头、虎皮尖椒之类的外卖，退款起来比较硬气，说不定还能直接送商家进牢里。

其中看似最有说服力的，就算是吃完外卖肚子不舒服了，当天小伙坚持休息，第二天才去医院就诊。

奇葩的是在病例上，小伙自述的情况为“饮食不规律”，疼痛“餐后减轻”，这不就是常人说得“吃饱了撑得”吗？

人不可貌相啊，别看这位胖小伙，表面看着很呆萌，其实是个胆（脸）大心细的人，他所有申请退款并成功的商家，都有一个相同的特点--品牌连锁。

大品牌不同于小作坊，他们有维护品牌声誉的需要，花点小钱平事，“性价比”还是很高的。

其次，连锁企业有这个实力，换个小作坊试试，一份外卖挣不了几个钱，你退款人上门找你理论的心都有。

可见小胖战斗经验很丰富，之前有多少退单就不知道了，他的行为总结为一句话就是“柿子找软的捏”，就要“欺负老实人”。

千万别认为这样的消费者只是少数，某团员工表示“这样的人太多了，还有打电话说螺蛳粉有臭味要投诉的，还有用自热火锅把地板烫了，要求赔偿的”。

其实这样的消费者，坑害的并不只有商家，首先这种人的存在，势必会破坏正常的买卖关系，让双方产生猜忌，互相提防之下哪有什么诚信可言，更不可能有国人欠缺的契约精神。

这是商业社会最基础的元素，否则坑蒙拐骗就会是常态。

另外，商家的损失从哪“找补”回来呢，只能通过其他正常消费者来买单，羊毛出在羊身上，人家可不是逮着一只薅。

这种现象并不少见，商家又缺少核实和解决的渠道，只能花钱解决自认倒霉，成本被迫提高，吃亏的最后还是“好人”。

所以建议外卖平台开通对消费者的“拉黑”功能，比如禁止消费一个月，或者永久拉黑，只有力度上来了，他们才会有所顾忌。

“消费者是上帝”这句话，并不是针对所有人，偷鸡摸狗耍心眼的不配称为消费者，它们只会破坏商家与消费者、人与人之间的关系。

你觉得平台应该永久“拉黑”这种人吗？

能看到最后，你一定觉得文章还不错，欢迎点赞、关注

#30单外卖退10单#