系统思考：洞悉本质，解决复杂问题，高手才有的普遍而稀缺的能力

你有没有发现，现实中有一些问题，你只要一步步地推导，很快就能找到答案。

比如一道几何题，推到最后就是几个公理假设，不证自明。

但有些问题，一环套一环，一个因素影响着另外一个因素，看似解决了一个小问题，反而会牵出更多、更大的问题，正所谓拔出萝卜带出泥。

这些难以解决的问题，我们称作系统问题，他们往往有一些普遍特征：

• 看似是个小问题，但解决它却要耗费大量资源。
• 多次尝试解决同一个问题，这个问题却依然存在。
• 问题本身应该是容易解决的，人们却故意不解决。
• 大家对某个问题避而不谈，视而不见。
• 类似的问题一再发生，整改了也没用。

普通人面对简单问题，大多能轻松搞定，但遇到高一层级的复杂问题，往往束手无策、一头雾水，甚至卡住了人生的上限，

但我们身边总有一群人，无论面对什么样的复杂问题，他们最终都能搞定。

在企业界，他们被称作企业家；在政治界，他们被称作元首；在公司里，他们被称作CEO；在生活中，他们被称作一家之主。

可以说解决复杂问题的能力决定了一个人认知的上限和事业的高度。

为什么这这些厉害的人，能够洞悉世界的本质，解决一般人永远无法解决复杂问题呢？

因为他们都掌握的了解决复杂问题的核心能力——系统思考，它是一种重要而稀缺的普遍能力。

解释系统思考之前，我们必须先了解什么是系统。

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01 什么是系统

系统的定义是——若干部分相互联系、相互作用，形成的具有某些功能的整体。

大到宇宙，小到细菌。宏观到一个国家，中观到一个行业，微观到一个企业。抽象如企业文化，具体如公司生产线等等，这些都是可以称作系统。

所有的系统都可以简化成三个构件：

第一是要素，第二是要素间的连接，第三是功能或者目标。

比如字节跳动这个公司，创作者、内容、读者和平台等就是要素，阅读、点赞、评论等就是要素间的连接，激发创造、丰富生活就是字节跳动的目标。

同样字节跳动在不同的坐标系中，也会呈现出不同的构件。

如果把字节跳动放到资本市场上去看，那他的要素可能就是产品、人才、管理、市场等，要素之间的链接就是盈利模式，功能和目标就是市值的增长。

• 要素

是最容易看到的部分，他的变化对系统影响最小，头条上的创作者每天都在变化，但是依然是头条。

• 连接

是容易被忽视的部分，他的变化对系统影响比较大，如果头条上的内容，读者都不点开、没有流量，那肯定平台的价值就会大大的下降。

• 功能和目标

决定着系统的性质，他对系统的作用最大也最关键，只卖商品的头条更应该被称作电商。

总结一下，对一个系统来说，要素、内在连接和目标都是必不可少的，他们相互联系、各司其职，要素是最容易看到的部分、可以也经常被替换，内在连接是系统运行的规律，它决定着系统的行为，而目标则是系统存在的价值，改变目标意味着系统发生了改变。

比如：

（要素）一所大学的学生、老师每年都在变化；（链接）教学的方式也在变化，但是只要把培养人才作为目标，它始终都是大学；如果把赚钱作为目标，那么就变成了培训机构；如果把科技成果作为目标，就变成了研究所。

大学这样实体是由要素、内在连接和目标这三个构件组成，抽象的问题同样如此。

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02 系统是怎么运作的

思考和解决简单问题的核心是因果律，思考复杂系统的核心是反馈回路，也就是要素之间的连接方式。

那么反馈回路是什么意思？

（一）系统运行的核心是反馈回路

反馈回路就是闭合的因果关系链，从某一个要素出发，经过一些列的决策、判断、法则或者行动，再反过来影响要素的过程。

系统运行的基本模型包含六个方面

分别是要素、输入、处理过程、输出和边界，他们共同组成了一个完整的反馈回路。

举个例子，如果你是创作者，你文章的阅读量这个指标，比如头条会先给你1千的推荐量，结果有300个人打开，其中有100人进行了互动，这个阅读、互动量反馈到平台推荐机制中，平台认为你的内容很有价值，接着就会给你第二波1万的推荐量，然后是第三波、第四波，如果本次的阅读、反馈量不佳，平台接下来就会减少推荐量，如此反复形成了一个回路。

整个反馈回路过程中，要素是推荐量、阅读、反馈量，要素间的连接是信息流，目标是让受欢迎的内容被更多感兴趣的读者看到。

所以，如果你是头条创作者，你要是能搞清楚这个反馈回路，那么你就更有几率吸引到粉丝，更有可能在平台实现价值。

（二）系统有且只有两种反馈回路

我们已经知道了系统运行机制的核心是反馈，也就是要素之间的连接方式。

系统中的反馈有且只有两种，分别是增强回路和调节回路。系统的运行，就是通过反馈机制实现要素之间的互动，最终实现系统的功能或者目标。

• 第一种是增强回路

也就是不断增强和放大系统现有变化趋势的一种反馈机制。

比如，现实生活中很多人都非常忙碌，工作那个生活疲于应付、甚至漏洞百出，这就导致他们没有时间去学习、思考和反思，只能透支自己学习、运动的时间，导致问题进一步恶化，陷入恶性循环，工作更加忙碌、更加没有时间学习，最终深陷其中、难以自拔。这就是一个很常见的负面增强回路的例子，如果你仔细观察，可以看到生活中这样的例子比比皆是。

这里面的存量就是工作占用的时间，流入是待处理的工作，流出量是完成的工作量。

增强回路的作用是，增强系统原有的变化趋势，如果趋势是变好，接下来会变得更好；如果趋势是变坏，系统将会变得更坏。而这这种增强的程度经常呈指数级变化。

• 第二个种叫做调节回路

就是让系统趋向于一个目标，达到稳定、平衡状态的调节机制。

比如人体能够将体温稳定在37度左右。一个国家的宏观经济政策整体上也是一个调节回路，当经济过热时一般采取加息、减少投资等方式来降温，当经济发展减慢的时候，会采取降息、加大投资等方式来刺激经济，最终使得经济增长保持一个合理的速度。

如果你已经看到了这里，你具备了系统思考的良好基础，关注@言职有道，接下来，给你介绍一下系统思考的三大方法。

03 系统思考的三大方法

系统思考说白了就是从整体进行思考，这种整体性就体现在纵向层级、横向边界以及时间三个维度。

即使前面关于系统的介绍你没看懂或者干脆没看，也没关系，你只要记住系统思考至少从三个维度来分析就可以了。

横向边界、纵向层级、时间维度。

第一，纵向层级，从现象看本质

我们要认识到对任何一个系统的认知，都基本符合冰山模型，有事件、模式、结构三个层次。第一个层次是冰上浮在水面上的部分，是一些你能看得见的具体事件、症状或者活动；我们当今时代，每天看到、听到的热点新闻、事件，公司里每天忙活的具体事务，都属于这个层次。

系统思考不仅要局限在问题本身，除了关注表面现象，更要关注系统的模式、深入系统的结构中。所以，不能被事情的表象所迷惑，我们可以通过问问题，一步步地追问，最终找到问题的本质原因。

第二，横向边界，从树木看森林

在分析问题、设计系统的过程中，边界往往会成为破局的胜负手。有时候你需要向上升维、有时候你又需要向下降维，才能解决问题，你只有结合宏观的经济角度才能正确分析一家上市公司的股价；但有的时候你需要缩小边界，过大的边界当然可以很全面，但是过多的信息也会超出我们思维的上限。

你也可以把系统的边界理解为格局，其实格局无所谓大小，关键在于是否适合当下最好的状态选择。

第三，时间维度，从眼前看长远

一个问题或者一个系统，不能就是论事，静态的思考问题，而要把问题和方案放进时间的维度中，观察它长期的行为变化趋势和关键要素之间互动的过程，因为任何一个系统都有延迟效应。

在世界各个国家的大学教育都普遍存在一个问题，那就是学生专业和方向的培养都存在一个延迟效应，例如学校看到今年的计算机专业的人才需求旺盛，就开始扩大计算机专业的招生规模，第二年、第三年继续，四年后，等到计算机专业学生大规模涌向就业市场的时候，企业的需求已经开始下降了，造成了这个专业的人才很那找到工作。

虽然每个大学都经历过这样的情况，但类似延迟效应困扰企业经营、投资、生产的方方面面。

最后，如果你忘记前面所说的一切，你只要记住了系统的“323”原则，相信也会给你带来不少启发：

第一个“3”，系统的三个构件：要素、连接和功能

第二个“2”，系统运行的核心：调节回路和增强回路

第三个“3”，系统思考的三大方法：纵向层次、横向范围和时间维度。

这篇文章是有道君学习“系统思考”的一点心得，任何思维和工具都有其适用的范围，系统思考适合那些复杂的、动态的系统问题。对于简单的线性问题，如果非要套用系统思考的方法，那就大材小用、小题大做了，因此我们在分析、解决问题的时候，一定要根据实际情况选择相应的工具和方法。#认知提升##职场百问##认知##职场头条##系统思维#

参考资料：:学习系统思考，看这两本书就够了。

1、邱昭良：《如何系统思考》

中国学者介绍系统思考的巅峰之作，从理论到方法再到案例，可读性极强。

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2、[美] 德内拉·梅多斯：《系统之美》

是一本简明扼要的系统思考入门指南，也是认识复杂动态系统的有力工具，帮助大家提高理解和分析身边系统的能力。小到个人问题，大到全球性复杂挑战，本书都可以为你提供睿智的解答和洞察。

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