听过这样一个故事：丢失了一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战争；输了一场战争，亡了一个帝国。所以，细节往往会对整体有很大的“蝴蝶效应”，使最终的结果出现偏差。

一个企业家的成功往往源于对细节无限的爱

“玻璃大王”曹德旺，福耀玻璃的缔造者，白手起家，刚开始承包一家乡镇企业做水表玻璃，但是在销售过程中发现了一个问题，明明是按照水表玻璃图纸进行加工生产的，但最后的产品给不同水表厂家送过去，有的厂家说可以，有的却说不符合标准，退货处理。

这让曹德旺纳了闷，不解决这个问题，吃也吃不好，睡也睡不好。于是召集全体员工开会，最终发现了问题所在，原来当时第一机械工业部和建材部对水表玻璃的公差允许值要求不一样，一个误差允许值是0.02毫米，一个是0.2毫米，相差了十倍。

于是曹德旺不辞辛苦，几次前往两个单位，沟通协调，终于把事情完美解决，修改了错误的文件标注，同时也降低了玻璃的退货率，节约了生产成本。

正是凭着这种对细节严格的把控，福耀玻璃的质量一直在全球名列前茅，受到全球各大厂商的青睐，福耀也越做越大，成为全球最大的玻璃生产厂商。

大礼不辞小让，细节决定成败

2001年2月，三家美国玻璃生产厂商状告福耀在美国倾销，事情闹到了美国商务部，于是应诉还是不应诉在福耀内部引发了激烈的讨论，一种认为无所谓，另一种认为必须应诉，必须在国际市场发出声音，不然让人以为福耀是个软柿子，长此以往，不仅福耀任人拿捏，也可能给外国人一种中国企业好欺负的印象。

当时，之所以三家美国厂商敢起诉福耀，就是认为福耀是民营企业，账目肯定不完整，一定会败诉，殊不知，自1999年起，福耀就使用了先进的信息集成系统，保证了账目资料的完整。

于是，福耀开始给他们打官司，整整3年，最后以福耀胜诉结束。这是中国加入世贸组织以来，第一个反倾销胜诉的案例，所取得的经验也被后来的中国企业争相学习。

若是不注重账目资料的保存这一细节，福耀十有八九会败诉，从此退出美国市场，同时声誉受损，未必能成为现在的福耀，更不会为人们所熟知。

无视细节的企业，必会在粗糙的砾石中停滞发展；无视细节的人，也必然无法取得巨大的成就。