足疗技师五招在手 加钟何愁

导读：成功的足疗技师除了必须有结实的足疗按摩基础外，还要有一套系统完善的服务理念，那么如何才能把握住客户，让自己的业绩不断提升呢？铭记以下几点：

一、看优点忘缺点;

蛮横无理的顾客、衣着简朴的顾客、其貌不扬的顾客，每一个人都有自己的闪光点。不能以貌取人，刚上钟，就已经在心里给顾客分了三六九等。无论是谁都希望得到别人的赞美，你的一句真诚的夸赞，会让你的顾客有一种“显要感”，但是要特别注意学会区分赞美与谄媚，不然不仅不能打动顾客，反而会令人生厌。

二、顺应客户需求；

要想钓到鱼，必须要选对鱼爱吃的鱼饵；要学会捕捉并激发他人的需求，才能在在和顾客的沟通中如鱼得水。那么你的顾 客究竟需要什么样的鱼饵呢？这时候，把你自己想象成是对面的顾客——“我究竟想要什么？”，不要用不可置疑地语气向顾客推销，在适当的时候，送上你的关心情，消除他的疑虑，站在顾客的立场考虑问题，这会让你在推销中应对自如，面对的困难也会迎刃而解。

三、用真心打动客户；

进店都是客，走进门店的顾客是格外需要你的关心的。对于那些经常光顾的常客，如果你还没有抓住他们的心，那么就代表着你是一个失败的。当我们对顾客产生兴趣的时候，也正是顾客对你，对你说的话，对你的推荐产生兴趣的时候。一个真诚的微笑价值百万，学会和顾客分享你的快乐，因为快乐的心情是可以传染的。有时你的业绩并不完全取决于推销技巧和专业知识，更重要的是态度，要用微笑来面对所有的顾客。

四、注重沟通细节；

人人都渴望被尊重，记住那些常来常往顾客的名字和特征会给他们一种被尊重感觉。学会巧妙地恭维对方，称赞他的名字。这是一个最简单、最明显、最有效的使你获得顾客好感的方法。

五、除了推销更应倾听；

每个顾客都需要倾听者，当你用心灵去倾听他们时，他们也会真诚地接受你的意见。一个有能力、有魅力的技师是一个怀着忍耐和同情心的倾听者，能够使最蛮横和最爱挑剔的顾客也软化下来。没有人会对自己不感兴趣的话题投入过多的热情，与有需求的顾客交谈，就要“投其所好”，把话说到他的心坎上。同时要注意，千万不要喋喋不休，没有顾客喜欢和说话啰嗦的人完成更多的交易。