店长,
没错,说的就是你!!!
如果店内业绩不“美丽”,别说你怎么怎么委屈
问题根源还是在你!
好吧,总有店长问我,我们店客人不多该怎么办啊?
下面就是解决方法,请仔细揣摩!
善用互联网
互联网是个非常不错的渠道工具,可惜现在很多养生企业,都还没充分用好其中功能。甚至都不知道百度直达、支付宝推广、公众平台卡包、多客服、优惠券发放转增、百度地图商家导航等等。
这些工具是干什么的,怎么操作,怎么才能便于推广自身门店,如何用他们来跟技师、顾客互动?恐怕业内知道这些,并且能将此类工具用的好的人,屈指可数。这些其实都是非常实在的拓客工具,大家可以多研究研究。
门店会员管理,要分线上线下两块运作。90%的门店只重视实体充值,而不重视线上拓展和与顾客、员工互动。每次的课程我都会把这些讲得很清楚。你的网上会员有多少了?和他们互动的粘性如何?其实也挺简单的,说来说去,就是平台与渠道的关系。
来点实际优惠
下午闲时阶段(如4点半到6点半)对客优惠,或设定低价项目,放低门槛,引流顾客,这个办法适合那些初期推广的店。使用一些赠品、折扣也都是可以的。折扣仅限现金消费,不要傻到卡里还继续打折。
各种代金券活动
发票是很多店铺在开业初期采用的办法,但为什么大都没起到效果呢?首先你要清楚票有没有到客人手里,其次这张票即便到了顾客手里是不是会被很快扔掉?
如果让员工出去发票一定要其标注发票总数、发票地点、发票编号、员工工号。我之前甚至让员工把名字写在票上,后面手写上一句:您的光临是对我最大的支持,某某敬上。来了就算点钟,办卡提成就加倍。
另外发票之前的班前会和激励政策是成功的关键。除了阐述发票的重要性和具体方法之外还要不断强调一点:那就是每次的发票都是大家学习锻炼的机会。练什么?开口说话、沟通技巧、自信气魄、团队观念、集体荣誉。有些人会说你别傻了!现在哪还会有人听你说这个!其实我觉得你的每一次用心都会获得一点点的凝聚,你的集体是否团结在于你平时付出了多少。
从你的赠送品上做改进
大多数人都有贪小便宜的嗜好,给他一些满意的赠送品会加深他对店铺的好感。如在小吃上、擦鞋上、袜子上、果盘上、甚至是刮痧板等价格低廉的理疗器材,在这上面下足功夫虽然一时会增加你的成本,但长时间来看这点投入绝对是小于回报的。
最大的营销资源浪费,是企业没有经过培训的员工。朋友们,我们时常被一个问题给困住,但其实被困住的不仅仅是你,还包括我们的团队。
我们又时常会想尽办法自我突破,但可惜的是,或许你没有带着我们的员工一起。所以,决定你拓客策略成败的是你的团队,和我们目前的技术服务状态。
页面更新:2024-05-02
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