足疗店不大，如何拓客锁客？5个秘诀送你！

　　现在很多门店都是加盟的了，规模化，可复制。可是也还有一些门店规模较小，人员较少。刚开始资源有限，门面人员都不太多，如何与那些大型连锁足企对抗呢？小店经营，怎样才能以小博大，获得自己的客人呢？

装修：不要豪华 要特色

店面装修环境如何，并不等于投入越多就越好，更多地在于设计。对于小店来说，装修务必成本要控制好，在特色上做文章，可以节省40%的装修费用，并且效果却要好得多。

装修是门店定位的体现，你太高大上，平民就不会进来，想好你的服务群体，以他们的喜好去设计装修的特色，而非自己的个人喜好胡搞一通。有时候，花不多的钱设计出两扇木屏风，实现自己休闲家居的定位，反而更能吸引顾客。

小店装修，成本要低，特色要突出。装修材料价位要控制好，也要考虑到采购维护是否方便，千辛万苦装好了自己的小店，改天哪里破了坏了一修半个月，就这么一个门店，耽误多少生意！

服务：不要规范 要“家常”

对于小店，服务员很“家常”地主动招呼对招徕客人非常有效。比如有的客人走进足疗店，正在考虑接下来做什么，这时如果有一个面带笑容的服务员主动上前招呼“欢迎光临”，同时引客入座、主动推荐特色主打项目，一般情况下，客人即使对足疗店环境不十分满意也不会退出。

小店服务要“家常”化，无需要求姿势统一、讲话一个语调，只要技师对项目掌握清晰，能够看客人的需要亲切介绍即可，如项目原理、操作手法、注意事项、体验特点、养生知识等，在客人需要时能够作出满意的答复即可。

项目设置：不要都有 要王牌

有句话说“样样通，样样松。”在介绍项目时，不要强调什么都有，因为什么都有就等于什么都没有、什么都没特色，许多小店之所以经营不好，就是项目太多、顾客无从选择。

项目越多，技师的学习压力就越大，学习周期越长，时间花的也就越多。对于小店，项目设置要遵循有标准、特别、简单的原则，以简单有针对性的项目，做出本店的特色。让顾客记住一两个王牌项目即可。同时项目越简单，技师才能手法越熟练，越能深入钻研，功效也才越好。

推广：不要广告 要口碑

做足疗有这么一句话：“金杯、银杯不如口碑”。养生行业人情味很浓，顾客在某个店做过什么特色项目、感受过不同的服务，就会成为它的义务宣传员。要知道，顾客对周围人群如家庭成员、朋友、同事提供信息的重视程度要远远高于广告和推销人员提供的信息，他们特别容易认可自己亲友提供的信息，并继续把信息传播给别人，让信息加上人们的主观评价不断传播下去。所以在很多情况下，“口碑”的渗透效果要远远大于小店本身的促销活动。

“口碑”对小店这种不适合做大型广告、顾客主要为回头客的门店，至关重要。

必须得有一招鲜！

一招鲜，吃遍天——小店经营必须有“一招鲜”，有让顾客记住的东西、给顾客新鲜感，才能产生吸引力。挖掘自身特点，打造店铺特色，保证项目的体验，用差异性吸引顾客。由于各地地域特征、气侯环境、消费等级、风俗习惯等因素，当地居民的体质往往会趋同，喜好也会有所类似。

因地制宜，找到当地居民的痛点，发现痛点，放大痛点，用有特色的项目与居民需求融合。小店要生存，就要进行开发创新，合理的项目搭配与创新让顾客既可以感受到门店特色，又可以得到针对性的调理。