北京街羊城家政基层服务站整合资源，助力社区养老

根据今年6月广州市人社局发布的《羊城家政基层服务站服务内容（参考版）》显示，“羊城家政”基层服务站的服务内容主要包括居家服务、母婴服务、养老服务、医疗护理服务、就业服务以及转介服务六大类。其中，居家服务由家政服务员或养老护理员提供服务，包含清洁服务、洗涤服务、陪伴就医、陪同外出、上门做餐、代办服务、日常提示、情感关怀等，涵盖日常生活的多个方面。此外，养老服务由养老护理员、康复治疗师、护士等专业人员提供服务，包括个人护理、转移护理、排泄护理、协助进餐、助浴服务、助行服务、日常提示、情感关怀等，老年人可以通过“羊城家政”基层服务站找到专业家政服务员满足居家养老需求。

北京街羊城家政基层服务站联动多种资源，为社区居民提供多元的家政服务。目前与北京街13个社区居委会、2个社工站、北京街社区卫生服务中心、广州市宜尔宝家庭服务有限公司及51家庭管家均有合作，积极整合各家资源优势，合理打造服务项目，丰富服务内容。

服务案例

家住惠福东路的郑阿姨，通过北京街社工站的社工协助申请了助餐配餐居家养老服务，但因为近期在家中跌倒导致肋骨骨折，需要卧床几个月，行动不便导致其不能前往长者饭堂取餐用餐。因而社工站社工帮助其前来服务站咨询，看是否可以有家政服务可以帮助到长者。起初郑阿姨考虑到后续还需住院及自我的康复情况，表示并不想申请配餐助餐的送餐服务。经过综合考虑及多方的沟通之后，郑姨表示愿意自费出送餐费，让北京街长者饭堂送餐员帮助协助送餐。服务站的用心服务，得到了郑阿姨和社工站社工的一致认可。

“家政+养老”融合发展的新业态、新模式，是广东省“南粤家政”工程的重要组成部分，也是落实广州市委关于打造城市家政服务大市场，解决家政服务“最后一公里”问题，构建“10分钟社区便民服务圈”的重要举措。

广州市社区居家养老服务申请服务指南

Q1什么是社区居家养老服务？

社区居家养老服务是以家庭为核心，以社区为依托，以专业化服务为主要形式，充分利用各类社区资源，为居家老年人提供的社会化服务。

Q2：社区居家养老服务为老年人提供哪些服务？

社区居家养老基本服务包括康复护理、生活照料、助餐配餐、医疗保健、日间托管、临时托养、文化娱乐、精神慰藉、临终关怀、平安通等服务项目。

Q3：哪些人可以申请政府资助广州市社区居家养老服务？

具有本市户籍且在本市行政区域内居住，符合以下情形之一的服务对象可申请政府服务资助：

（一）第一类资助对象

1. 无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人或其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的老年人，即城镇“三无”人员和农村五保供养对象；

2. 最低生活保障家庭、低收入困难家庭、享受抚恤补助的优抚对象等3类人员中失能的。

3. 最低生活保障家庭、低收入困难家庭、享受抚恤补助的优抚对象、80周岁及以上的老年人等4类人员中独居或者仅与持证重度残疾子女共同居住的。

4. 曾获市级及以上劳动模范荣誉称号中失能的。

5. 100周岁及以上的。

6. 计划生育特别扶助人员。

（二）第二类资助对象

本人月养老金低于本市最低工资标准，且自愿负担一半费用的下列失能老年人：

1. 80周岁及以上的；

2.纯老家庭（含孤寡、独居）人员。

Q4：资助标准为多少？

（一）第一类资助对象每月400元。经评估属于重度失能的，每月增加护理资助200元。

（二）第二类资助对象每月最高资助200元。

备注：资助只能用于服务

1. 申请资助，当月使用，不能滚存。同时符合两项及以上标准的，按照较高的资助标准执行。

2. 服务资助不得用于发放现金、购置实物和支付医疗费用。

Q5：我不符合政府资助条件，也能申请居家养老服务吗？

凡在本市行政区域内居住的60周岁及以上的老年人均可申请社区居家养老服务。

Q6：哪些人可以自费申请广州市社区居家养老服务？

凡在本市行政区域内居住不符合政府资助条件的，60周岁及以上的老年人均可自费申请社区居家养老服务。

Q7：如何进行申请?

有两种申请方式：

（一）网上申请：申请人准备相应的证件材料，登录“广州市居家养老网上服务大厅”（http://jjyl.gzmz.gov.cn）。

（二）现场申请：申请人可携带相关证件到各区居家养老服务指导中心、街道（镇）社区居家养老服务部进行申请。

Q8：申请政府资助的申请人需要提交哪些证件？

（一）第一类申请人及所需提供证件

1. 无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人或其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的老年人（即城镇“三无”人员），需要提供的证件有：身份证、户口簿、广州市城镇居民最低生活保障金领取证。

2. 农村五保供养对象，需要提供的证件有：身份证、户口簿、农村五保供养证。

3. 最低生活保障家庭、低收入困难家庭、享受抚恤补助的优抚对象等3类人员中失能的。需要提供的证件有：身份证、户口簿、低保低收入证、优抚证。

4. 最低生活保障家庭、低收入困难家庭、享受抚恤补助的优抚对象、80周岁及以上的老年人等4类人员中独居或者仅与持证重度残疾子女共同居住的，需要提供的证件有：身份证、户口簿、低保低收入证、优抚证、残疾证。

5. 曾获市级及以上劳动模范荣誉称号中失能的。需要提供的证件有：身份证、户口簿、劳模证书。

6. 100周岁及以上的，需要提供的证件有：身份证、户口簿。

7. 计划生育特别扶助人员，需要提供的证件有：身份证、户口簿、计生扶助证。

（二）第二类申请人及所需提供证件

本人月养老金低于本市最低工资标准，且自愿负担一半费用的下列失能老年人：

1.80周岁及以上的。需要提供的证件有：身份证、户口簿。

2.纯老家庭（含孤寡、独居）人员。需要提供的证件有：身份证、户口簿。

Q9自费申请人申请时需要提交哪些证件？

自费申请人只需携带身份证、户口簿即可。

Q10：网上申办如何操作？

（一）登录“广州市居家养老网上服务大厅”

（二）注册（用户名:身份证号码）。

（三）填报申请资料，上传证件图片。

（四）上传的证件为原件扫描件或图片，规格为:jpg、pdf、png格式、大小在2M以内。

（五）身份证上传原件的正面、反面；户口本上传原件的户主页和个人页。

Q11:如何了解平安通或者居家养老的相关政策？

打开“广州市居家养老网上服务大厅”（http://jjyl.gzmz.gov.cn）点击“我想了解”。

Q12:审核需要多长时间？

街道（镇）社区居家养老服务部在5个工作日内完成初核并提交区居家养老服务指导中心核实，区居家养老服务指导中心在10个工作日完成审核。

Q13:什么时候进行照顾需求等级评估？

区居家养老服务指导中心经办人接到申请单，安排照顾需求等级评估机构主动联系申请人进行评估，评估方式分为到评估点评估与上门评估。

Q14:自费申请服务对象需要进行照顾需求等级评估吗？

自费申请服务对象以自愿为原则进行照顾需求等级评估。

Q15:自费申请服务对象如何申请照顾需求等级评估？

（一）登陆“广州市居家养老网上服务大厅”（http://jjyl.gzmz.gov.cn）。

（二）点击“我要办理”，选择“服务申请（自费）”。

（三）在“申请服务类别”勾选“其他”，在“是否进行照顾需求等级评估”勾选“是”。

（四）点击“提交”。

（五）照顾需求评估服务机构主动联系申请人，上门进行照顾需求等级评估。

Q16:申请政府资助的申请人需要交纳照顾需求等级评估费用吗？

（一）符合《广州市居家养老服务管理办法》规定的服务对象，评估费用（含动态评估）由区财政全额负担。

（二）不符合《广州市居家养老服务管理办法》规定的服务对象，首次评估费用（含动态评估）由个人和区财政各负担一半。

Q17:自费申请照顾需求等级评估怎么收费？

自费服务对象首次评估费用（含动态评估）由个人和区财政各负担一半。

Q18:政府资助对象如何申请终止资助申请？

老人如果入住养老院或者已经不符合政府资助的条件，可以申请终止资助。

（一）登陆“广州市居家养老网上服务大厅（http://jjyl.gzmz.gov.cn）。

（二）点击“我要办理”，选择“终止资助申请”。

（三）填写“广州市社区居家养老服务终止资助申请表”。

（四）点击“提交”。