“吃饭之前洗手”这个习惯，我们都已经非常熟悉了。当年父母教导我们要讲卫生，如果吃饭前不洗手，就被视为“不讲卫生”，这样我们吃到的，就不仅仅是食物，还有一大堆的细菌和病毒。选择的食材有问题，这当然不行；但如果食材没问题，只因为我们饭前不洗手而中招，冤不冤？

俗话说“东西可以乱吃，话不可以乱说”，因为吃错了东西，顶多就是闹肚子而已，但如果说的话不对，哪怕是同一件事情，表达的方式有问题，也许会引起别人的误会，影响也是可大可小的。本来我们设计一个营销方案非常好，但因为去拜访客户的时候，说了一句不该说的话，导致丢单了，冤不冤？

我们常说“方向不对，努力白费”，这句话不会有人怀疑吧？如果方向是正确的，但你在做一些小决策的时候大意了，不仅带有很多个人的情绪，而且还犯了很多的低级错误，最后把整个项目搞砸了，冤不冤？

以上的这一切，真的是“在所难免”的吗，有没有办法可以减少这样的事情发生？以上所说的事情，解决方法就在我准备要为大家深度解读的一本书——《噪声》。

1 噪声和偏差有什么本质区别？

在解读本书之前，我们先聊聊这本书的作者丹尼尔.卡尼曼，这个名字也许你会很陌生，但《思考，快与慢》这本书你一定很熟悉！《思考，快与慢》这本书在2011年出版后，立马成为一本畅销书，其“系统1”和“系统2”的理念更是深入人心。

丹尼尔.卡尼曼出生于1934年，在87岁的高龄写出了这本新作《噪声》，能给到我们什么全新的观点呢？如果说《思考，快与慢》主要目标是展现和揭示人类行为决策中普遍存在的非理性行为以及产生原因的话，那么《噪声》就是希望读者意识到噪音的存在，从而削弱噪音对于整个系统的影响。

我们还是引用书上开头的一个射击的案例来给大家解析。

有四个队伍，每队5个人，每人打了一枪。先看A队，五颗子弹都打中靶心，成绩非常不错；接着再看B队，五颗子弹全部射偏了，但都是偏在其中一个角落；接着是C队，他们打中了一发，而另外四发打偏了，但偏得都比较均匀；最后看D队，虽然是打中了一发，另外四发打偏了，但他们打偏的角度是没有规律的。如果要在矮子里边挑高个子，B、C、D三个队，哪个队稍微没这么差呢？

我们撤掉靶子，也就是忘记目标的情况下，再看看这四个队的情况，能看得到什么呢？诚然，B队是打偏了，但只要他们只要把方向调整一下，打中靶心是妥妥的没问题的，我们可以说B队的噪音很小，只是偏差较大，这是判断的问题。再看C队，他们虽然是有4颗子弹打偏了，但偏得比较均匀，都是围绕靶心的，我们可以说，方向的判断是没问题的，就是噪音比较大，所以只要在聚焦方面刻意练习，水平也能提升。

最后再看D队，真可谓“惨不忍睹”，虽然是命中了一发子弹，然而其他的四发子弹，不但打偏了，而且是偏得毫无规律可言。甚至可以说，打中的那一颗，也许运气好侥幸打中的。我们可以认为，D队既有噪音，也有偏差，水平在短期内很难提升。

总之，用一句简单的话来概括，偏差就是系统性的错误，而噪声就是无规律的错误。当人们表现出不同的偏差时，噪声就出现了。

2 噪声≈地下室漏水

令人扎心的事实是，我们往往都意识到偏差的存在，却很少有人意识到噪声的存在。作者给我们举了一个很生动的例子：我们上班的写字楼，地下室漏水了，但管理处却无动于衷，到底什么情况？他们觉得地下室漏水是正常的吗？当然不是，只是他们根本没发现地下室漏水而已。但是，地下室漏水真的是无关紧要吗？未必！或许这是一个巨大的安全隐患，只是管理处的人没有察觉而已。

正因为噪声不容易发现，我们就认为它微不足道可以忽略。但实际情况下，噪声对我们的影响是触目惊心的。比如，医学诊断存在噪声，就会导致误诊；在企业经营方面存在噪声，就会导致决策失误，甚至会使得公司破产；在人事管理存在的噪声，使得员工的KPI评判上存在差异，甚至有失公平……

3 你的决策“卫生”吗？

回到开头谈论的问题，如果你不幸食物中毒了，很多人往往都会想：一定是食品安全出问题，食物不新鲜，或者说食材的搭配方式不对。但问题来了，要是在同一个饭局中，其他人吃了都没事，唯独是你食物中毒了，这又是什么情况？很有可能是你在吃饭前触摸了一些什么脏东西，手没有洗干净，在吃饭的过程中“加餐”了，正是这顿饭的“噪声”。

咱们再来点现实的话题：今天你要完成一件很重要的工作，比如你是一个程序员，要写一段程序的代码，这个对你而言本来是举手之劳。但是，因为你昨天晚上失眠了，开车回公司的时候，又遇上堵车，好不容易回到公司差点迟到了，心情很不爽。好不容易坐下来，开始写代码。

然而，当你写完以后，交给电脑运行时，却报了N个错误来，仔细一看，原来在代码中出现了很多错别字。作为资深的程序员，你的水平不该如此啊。但是，因为你的状态，以及情绪，让你感觉到不舒服，无法以正确的状态投入工作中，这就是你工作中的噪声。

在噪声中工作，做出来的成果能好吗？最终还得再重做一遍。早知道如此，为什么在这之前先给自己“打扫卫生”呢？在最好的状态，确保你的心境清净，这样做出来的决策噪声少，才是卫生的决策。