“网医”不可枉名

随着信息技术和大数据的广泛应用，互联网医院等网上云医迅速兴起，成为疫情下减少接触、远程诊疗、便捷就医的新模式，减轻了医疗机构现场诊疗人多难管的负担，方便了求医问药之人，深受市民欢迎，也存在需要改进的问题。

一是当值医生不明确。网上医生和门诊医生一样都应该有出诊的具体时间安排，需要明确当值医生，以便需求者挂号预约。但我们发现各大医院网上医院，只把各科室拟上网的医生名单挂出来，今天究竟是否值班接诊没有具体信息，导致患者经常网上约空耽误时间白等一场。二是医生专业介绍偏简单。问诊医生的专业情况是患者咨询问诊的重要参考依据，介绍越详细越有利于患者按图索骥对号预约，但目前网上医院提供的医生专业介绍过于简单笼统，通常只给出大概的方向，缺少细分的专业特长，不便于问诊者作出选择，也不利于医生作出专业解答。三是问答交流不连贯。笔者曾网上问诊一位医生，从问题的提出形成订单到交流结束，前后用时6个多小时，第二次问诊花了4个多小时。超长时间问诊交流，不仅医生工作不顺畅、思考不系统，更给求诊者带来时间上的空耗和诊疗上的不确定性。四是大牌专家上阵少。网上诊疗是一条看不见的战线，相对于坐堂接诊情况复杂一些，在这种情况下，经验丰富的专家教授挂牌问诊，不仅为患者提供了排疑解难的好机会，也为年轻医生如何处理“不见面”诊疗作示范、传帮带。目前，各大网上医院知名专家教授出现较少，有的只挂名不接诊。

网上诊疗是一项新生事物和发展趋势，如何把新事办好、好事办实并不难，只要真正树立以病人为中心的思想，院方管理人员和专家教授多“客串”体验几次，这些问题以及今后可能出现的这样那样的问题都会迎刃而解，给求诊者更好的服务。(积量致远)