濒临破产的鸿星尔克，捐款后工厂缝纫机踩冒烟了

”老板说了，大家理性消费，有需要了再买“

鸿星尔克直播间里主播反复说着这句话，网友却说”要你们老板别多管闲事，我们野性消费。“

数据显示，在抖音连续直播近48小时后，鸿星尔克3个直播间的累计销售额超过1.3个亿。此外，它还创造抖音直播间的历史最高点赞记录：3.5亿！有关直播间“野性消费”的梗，变成了多个版本，在朋友圈刷屏。 在微博，#鸿星尔克的微博评论好心酸#的阅读量超过8亿，#鸿星尔克立志成为百年品牌#的阅读量接近1亿。

这一切都发生在鸿星尔克宣布向河南灾区捐赠5000万物资之后的48个小时之内。

为什么濒临倒闭的鸿星尔克突然之间这么火？是有幕后策划在操纵吗？

为什么濒临倒闭的鸿星尔克在捐款5000万后可以起死回生？

实际上原因有以下几点：

一、反差

在众多的企业捐款中，为什么只有鸿星尔克成为为数不多意外走红的一个？因为反差。

在鸿星尔克为河南低调捐款5000万以后，网友惊奇发现鸿星尔克的微博官方账号连会员都不舍得开。

在鸿星尔克发布捐款声明后，微博下面的高赞评论”快倒闭了”引出了“去年亏损2.2亿”的财务数据的报道。

“舍不得开微博会员”与“快倒闭”的公众认识匹配，又成为一个新闻点，有网友帮鸿星尔克微博续费微博会员120年。

“不宣传”引出了吴老板那句“把宣传资源留给更需要被关注的灾区”的回复。“

企业自身快要倒闭的经营状况与豪气为灾区捐款5000万形成反差；鸿星尔克与阿迪达斯、耐克等洋运动品牌的默不作声更是形成巨大反差。

鸿星尔克所形成的反差，让公众意识到，鸿星尔克作为国货品牌所拥有的的责任意识和低调行事的民族品质。一下掀起一股”不能让企业倒闭 、送鸿星尔克上热搜“的公众情绪。致使鸿星尔克直播间流量暴涨。

二、别刷礼物

现如今，直播间早已不仅仅是销售场，更加是一个”舆论场“。这一点可以从先前的韩束直播间就能看出。鸿星尔克事件更加印证了这点。如果说韩束是负面典型，鸿星尔克则是正面代表。

进入直播间购买的网友，大部分都是希望能够支持鸿星尔克，体现自己同等的善良。朋友圈里晒鸿星尔克的订单也成为了支援河南灾区的另一种形式，与当年新疆棉花事件非常相似。

网友强烈的购物欲和行为，让鸿星尔克直播间里的主播不停地呼吁“理性消费”， 别刷礼物”，就连鸿星尔克董事长吴荣照也连夜出现在直播间中，呼吁网友理性消费。

然而鸿星尔克越呼吁网友理性消费，网友就越要理性消费，这种强烈的反差，从情绪延续到了下单。而“理性消费”也火速蔓延所有直播间，成为了直播间里的“口头禅”。当然，不止这句，段子手一般的女主播与网友之间的对话，也让更多人关注此事，并有多个版本的段子在朋友圈和微博刷屏。

三、持续营业 承接网友热情
在鸿星尔克上了微博热搜，掀起巨大流量的同时，鸿星尔克在抖音的直播间，从7月22日开始，3个官方直播间，其中有一个就没有停过，2个女主播轮流上阵，通过各种“造梗”，一直不停地有效承接了这波公众情绪的流量。

主播的和网友的互动，成为了“造梗”空间。吸引了许多看客。吴老板在直播间的回应，也成为新闻爆点，继续给直播间输送“弹药”。虽然单个直播间的用户同时在线峰值只有81万，抵不过明星带货，但连续直播不停，却不停吸收流量，一轮接一轮，才创造了3.5亿人次的历史最高点赞。

最终，捐出去5000万，卖了1.3个亿，网友调侃“这下鸿星尔克工厂的缝纫机要踩冒烟了”。就此，企业有了新机会窗口，网友集体“拯救”了民族品牌，媒体又追热点成功，可谓三赢。

最后，你可能好奇，鸿星尔克的案例是谁做的？

答案：自家。这样一个事件发展的形态是具有偶然性的。
从一个企业的角度来分析整个事件的发展，我希望大家关注的并不是事态带给你的乐趣，或者整个事件的偶然性。我希望大家可以关注到当公众情绪起来后，企业应该如何去逆势而为地持续激发公众情绪。让企业承接东风，更上一层楼。