管理企业最重要的三个工具：制度、流程、企业文化

首先讲制度，英文：system,

日本和西方企业都注重的东西，所有员工进入企业，必须先学习企业的制度，因为制度是企业的“法律”，所有的条条框框非常清楚：聘用制度、考勤制茺、工资制度、车间管理制度、安保制度。。。。。。等等，制度在不断的告诉企业内的职工：什么是可以的，什么是不可以的？什么是高压线不能碰的？什么又是方格处理？

总之：企业的制度就好像是交规，那里扣三分，那里只是轻微警告，那里是一次扣12分等。。。。

再讲：流程，也就是我们常常挂在嘴边的：SOP

通俗一点的解释，流程就像一辆汽车里装的导航，告诉我们的目的地怎么走，前方多少米左转，前方多少米注意交通监控。。。。。。直到把我们送到目的地。

企业SOP也是如此，生产作业SOP，领料作业SOP。。。。。。

制度与流程的区别是：制度是告诉我们那些是不能做的，SOP是告诉我们，应该怎么去做。

所以流程的重要性，有时往往超越制度，也正因如此。

企业文化，企业文化有点抽像。

企业文化的效力发挥，应该建立在企业制度规范，流程清皙，职工有一定素养。

企业文化才能发挥作用。

企业文化是对外提升企业形像，对内提升职工的凝聚力。

企业文化不是过节给职工加个鸡腿，或者春节发个红包。

企业文化的影响和发挥，既有潜移默化的层面，也有企业文案与福利层面。