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作者|Rae 编辑|燕子

两个月前，公司的年度销冠小马哥，离职了，而且是在公司最大的客户续单之际。

一旦续签，提成和奖金都非常可观，而且这个客户续签是十拿九稳的事儿。可他却在这个节骨眼上离职了。这中间到底发生了什么事儿？

这得从近期的两次投标说起。

01

下午14：30开标，一早小马哥不急不忙地打印标书、胶装，然后吃饭、打车赶往10公里外的开标现场，结果因为迟到2分钟，导致该项目供应商不足3家，招标方不得不宣布流标。

小马哥自我反省后，给老板交了一份检讨书，大致内容如下：投标迟到确实是自己的失误，但撇去迟到一事不说，就算我们按时到达，也不会中标或还是流标，因为我们的标书制作不够专业，很有可能在资格审查后被淘汰。

随后，小马哥开始联系标书代写机构，为自己的检讨内容提供了充足的证据。因为他手中还有另外两个大客户即将续约，也因为标书制作确实是大家的短板，最终老板同意聘请专业机构对公司相关人员进行标书制作培训。

小马哥把这件事当作自己的得意之作在办公室里进行分享，又对其他同事的标书评头论足。因为他是销冠，实力还是有的，所以一些中肯的建议还是很有价值的，这更让小马哥觉得自己是对的。

这件事儿，他完全忽略了是因自己的迟到直接造成流标的事实。之前所谓的反省和检讨，只不过是为自己找借口，清醒地看着自己避重就轻躲过了原本的严惩，还在虚荣和自赏中沾沾自喜。

02

小马哥的故事还没有结束。

他负责的一家三甲医院服务项目面临续约，于是近期他经常拜访该客户，就本年度服务工作、未来改进计划及落地措施、续约准备工作与医院进行了多轮沟通。

最终院方项目负责人表示：现在万事俱备，只欠东风了，我们就静等招标公告吧，到时公告发出来，我们会通知你，你们好好准备吧。

周一例会上，小马哥满面春光，自信满满地表示：续约是肯定得了，院方整体对我们的工作还是比较认可的，提出的建议也都比较中肯，就等院方在公告发出后通知我们进行投标了。

老板当即在会上敲打小马哥：不要等院方通知，要自己主动关注招标网和院方官网。小马哥不以为意，一副欲言又止的样子。

一周后，小马哥站在老板办公室，脑袋几乎要缩到脖子里了。因为他不关注网站信息，因为院方忙于疫情防控等其他事情而没有及时告知他公告已发出，等到他想起时，已过了标书购买时间，就这样我们丢了公司最大的业务单。

小马哥还在为自己辩解：主要是院方的失误导致的。他们负责人今天上午问我对今年招标公告中新加的几点要求公司是怎么考虑的，这一问才发现忘了通知我们……

从老板办公室出来，小马哥又去了医院，希望院方能配合找到招标公告的缺漏项而发出废标公告、进而进行二次招标，可这又谈何容易呢？

别人的工作不都像他那样得过且过的，再者三甲医院的大额采购公告本身就要通过严格的审批流程才能发布，这根本没有可能。

小马哥一脸颓废地回到了公司，在办公室里连连抱怨院方项目负责人耽误了他。

两天后，小马哥离开了公司。

明明是自己的疏忽，他却不能从自身反省，首先想到的是抱屈，是辩解，是怨天尤人，最终只会坑了自己。

03

人非圣贤，孰能无过。那么犯错之后，我们该如何正确反省而不是找借口呢？能够找到犯错的原因进而转化为积极行动的，必然是由内而外的思考和反省。

上个月，新招聘的大学生在完成入职培训后，人事专员小宋组织他们前往部门报到。

他先把大学生暂时安置在会议室里，然后逐一通知各部门的负责人前来对接。原本小宋觉得10分钟就能干完的工作，硬生生做了一上午，而且大学生、部门负责人及小宋都觉得非常窝火。

有的大学生觉得自己等待时间太长，过程闹哄哄的，感觉像是逛菜市场，更有甚者拍了现场视频发到了朋友圈，传到了公司领导那里。

有的部门负责人当时正忙，安排了其他人对接，结果反反复复沟通电话打了好几次，大学生到部门后又几番确认了其他细节工作，效率极低。

小宋预估的“我一通知你就来接，各自安好皆大欢喜”的场面并没有出现，而是各种突发情况和应急协调，心里很委屈。他回到工位上，不断反思这个事情。

他先问了自己：“今天这个事情，我有什么收获？如果重新来过，我会怎么去做？”

然后他在本子上回顾了整个过程，逐一分析各个环节不顺畅地原因，列出了自己工作可以改进的空间：

（1）提前5天通知各部门为新入职员工准备工位、办公用品、安排导师等；

（2）收集和确认各部门迎新准备工作是否就绪并给予协助；

（3）提前1天通知各部门新人报到时间安排，逐一确认各部门具体负责人；

（4）组织大学生在会议室里观看企业宣传片，等待各部门负责人前来对接；

（5）个别部门遇到突发情况不能前来，送新员工上门并安排到工位上。

他以流程图的形式，把这次的工作总结了下并汇报给人事经理，领导给予了很高评价，并相信他未来会把工作做得更好。

小宋从整件工作进行回顾，找到了工作的改进方法。这样的复盘反思，才是有价值的，才能不断调整自己的言行和思维，向上生长。

04

古语云：吾日三省吾身，意指每天要多次反省自己、检视自己，以发现自身的缺点，弥补自身的不足。如何通过反省知不足呢？

（1）向内观自己而非找外因。

如果小马哥能严肃对待迟到导致流标的事情，向内观自己找到问题的直接原因，就会主动关注招标网和院方官网，就可以避免后来的大客户续约丢单。一旦他找到了自己的问题并端正态度，所有的外因根本不成问题。

（2）反省事情，不反省人。

事实证明，小宋从整个工作出发，不纠结于他人的不配合与自己的考虑不周到，找到了未来可以改进的空间。

客观看待事情，从事情出发，找到人可以改进的工作，这样才能一直前进。

（3）从小事着手。

不要觉得迟到事小，也不要觉得送个人稀松平常，还能出什么岔子，可结果呢？这不是说下次提前几分钟出发就可以那么简单，也不是上示领导提前安排就可以做好的。

每一件小事的反省和总结，在不断地增加你的思维能力，加速正向反馈习惯的养成，你会触类旁通，获得意外的收获。

只有当反省带来成长的时候，反省才是正向的。所以，是原地踏步还是精进前行，是生存还是毁灭，都是经由你允许了才发生的。

我相信小马哥在离开前，已经get了这一点。祝他以后工作顺遂！

关于作者：Rae，80后职场二宝妈妈，喜欢文字和教育培训。