社会治理综合服务站，无办公室的为民解忧新尝试

门头沟区大峪街道滨河西区社区书记李维忠有了一个新身份，成为社区社会治理综合服务站站长。这个社区社会治理综合服务站的成员，还包括街道综合行政执法队、派出所、市场监管所和社区物业的其他成员。从这里可以看出，这其实是让多个部门联合行动，以联合办公的方式来推进社会治理。这种联合办公的方式在北京还是比较常见的。不过这个社区社会治理综合服务站最大的特点，是他们没有办公室。

没有办公桌，这些成员会进行定期碰头，看最近社区里居民他有什么事情要解决，再商议怎么去去解决，如此可以更好地提升社区居民的幸福感与获得感。让多个部门联合执法，能够更快更好地解决各种疑难问题尤其是历史遗留问题。所以北京近年来一直大力推进这种管理办法。在“接诉即办”中，这种联合执法效果很好，所以也被写入专门的法律法规里。现在大兴区全市成立的首家社会治理综合服务站，其推进的联合执法，服务效率可能会更高。因为所有的站长、副站长，都是职能部门的主要负责人，其管理时资源更多，权限更大，推进速度自然更快。另外还有一点，这些都是属于辖区里的专门职能部门，本身就是针对社区进行日常管理，对辖区的情况特别门清，所以解决起来也会效率更好。因此，对这个全市首家的社会治理综合服务站，确实值得更更多期待。

有了这个社会治理综合服务站，因为职能部门领导人可以直接进行服务，解决问题力度有明显增长。某便利店店主对此感触最深，之前自己店门口有乱停车的，有乱扔垃圾的，店主没有这么多能力有精力管理，也向社区与物业反映，但都效果一般，没法完全解决。现在有了社会治理综合服务站后，工作人员执法很及时，效果有了明显提升。也因此，便利店在“门前三包”的评比上，获得的流动红旗。这也说明，对于门店的“门前三包”，商家的管理很重要，管理部门的兜底也很重要。甚至有时候，政府兜底最重要。也因此，在社会治理综合服务站试运行一个多月的情况看，商家的“门前三包”变化最大。这也给我们更多治理上的启示。即在推进文明建设上，管理部门的强势介入非常重要，这样才能让更多居民群众的努力得到兜底，效果才会最大。

同时，从社会治理综合服务站没有固定办公室可以看出，这其实不是专门的管理部门，而是让各个职能部门都抽排一些工作人员进来管理。也就是说，这不是他们的本职工作。但这样的组合方式，又确实很好地发挥他们的积极作用。所以可以设想一下，在将来，职能部门可能会组建更多类似的综合服务部门，去不断帮助居民群众进行自治共治。或者说，这样可以与“接诉即办”及时对接，从而将问题在社区层次就及时解决，那么居民群众就无需一定拨打热线电话了。这样的服务，也会显得更主动。从而真正实现了“未诉先办”。这样的治理模式，能够借助职能部门的更多治理力量，更好地推动精细化服务。

对居民群众来说，自己遇到问题，需要求助。至于怎么求助，说谁来解决问题，其实并不重要。重要的是电话一打就通，人员一通就来，人来了后就能马上解决，所以有了这个社会治理综合服务站后，也可以向他们表达诉求。当然，这需要工作人员不断提升为民服务热情，在服务时更积极主动。所以就算没有具体的行动，以李维忠为首的站长、副站长、队员们也会每天去到社区，进行从巡查和指导。尽可能的为居民提供更多及时的贴心服务。居民群众自然也会受益匪浅。

经过一个多月的试行，社区治理效果大有提升，也因此，这样的治理模式，将会尽快在辖区全面推广，让更多居民群众同时受益。