高铁该不该帮助冷冻母乳？律师网友几乎一边倒

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10月31日，一位女乘客在网络发布视频，声讨高铁的一个做法。

该女乘客拍摄的视频，对着高速铁路上正在运行的动车餐车里的冰箱，说“这是中国的高铁，有着冰箱，放着饮料，放两袋母乳怎么都不行，理由就是食品安全。打12306，也说为了食品安全不行。”

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这个声讨高铁不给她冷冻母乳的女乘客，显然在此前与动车上的列车员进行了沟通，得不到答应后，再打电话至铁路12306热线进行咨询和投诉。不过，无论是列车员还是热线客服，均未同意她的请求。

初看这个短视频，感觉这位孩子的妈妈有些可怜和委屈，自己带的两袋母乳怎么动车都不给冷冻呢？明明车上有冰箱啊。人民铁路为人民的服务宗旨去哪里了？一个带着奶娃的母亲本来就不容易，列车员一个举手之劳就可以搞定。

高铁是我国的一张名片

然而理性地思考了下，这位年轻妈妈的声讨并不值得同情，理由主要有三点。

首先，确实存在一个食品安全的问题。动车上的餐车冰箱，并不只储存有饮料，还有冷链快餐盒饭。怎么保证母乳没有问题？发生泄漏，对冰箱里的冷链盒饭造成了污染，众多乘客吃坏肚子怎么办？

就算没有造成其他食品污染情况，倒是出现了母乳被感染，那么孩子喝了这两袋冷冻的母乳后出现拉坏肚子的后果，那么是孩子母亲还是高铁来承担责任？这都是无法界定的事情。

动车冷链盒饭生产车间

其次，女乘客将个人需求凌驾于公共服务之上。女乘客寻求帮助没有错，但她错在求助不成后发视频讨说法上，如果大家都像她这般要求，那今天是两袋母乳，明天或许就是几个榴莲，如此下去，那动车上的食品安全如何保证？铁路工作人员是不是都得一一笑纳帮助？

女乘客显然是有天下为公的思想，但她没有界限感。铁路是可以服务你，但你不能什么需求都能得到满足，满足的前提是不能带来对他人的危害。

食品安全很重要

再次，女乘客坐动车之前，为何不考虑周到，提前做一些母乳的冷冻措施呢？比如小冰箱或者储奶包等。而且母乳属于体液很容易传播病菌，没有经过检验怎么能和食物放在一起？显然，这位女乘客此前都没有考虑到这些问题。

不过还好，当这个视频发布在网上后，网友们几乎是一边倒的反对她的声讨行为，甚至好多个律师都站出来对此进行评点，一致认为铁路的做法很对。大家都觉得，该女乘客有道德绑架的嫌疑，高铁给你放是事故，不让你放是规矩。