导语

我没有来到西方生活之前，对西方人的认识和大多数人是一样的：思维开放，社会更发达。但在来到西方生活之后，才发现真实的世界是“颠倒”的。或许可以这样理解：我们对于世界的定义已经赶不上这个时代的变化了。

我们传统印象中的西方思维

今天我要分享的是西方人的思维变通。首先，我们可以回顾一下，在以往的传统印象中，我们是如何评价西方人的思维的。如果我没记错的话，对于绝大多数的国人来说，提起西方人，大家就会觉得他们：不刻板，更灵活，更开放，会变通。这其实不奇怪，因为从工业革命和近现代化的文明发展上看，他们确实在很多方面比我们来得“机灵”了一些，灵活和变通性也更强。

但是，这是过去那个特殊时期的定义，随着时间的推移，在当今并不一定是正确的，而且以我的体会来说，从文化交融和传统的思维来看，其实西方人更不会变通，更为死板。以我在西方生活的经验来看，如今西方人的变通能力，已远不如中国人。

西方人的刻板行为二三事

1·生意做不过中国人是有原因的

在如今的西方，有一个很普遍的现象就是，西方本土商人的生意越来越难做，越来越多的社会资金滚到了华人的口袋中，说得简单一点就是：钱都到中国人口袋里了。这让很多西方国家的民众心里不平衡。就像早前一个意大利人和我说的那样：你们中国人使诈，你们弄得我们的生活不好过了。像这样的想法，在很多西方国家都存在。

最初的时候，我也误以为是我们的同胞使用了“高级”的手段，我甚至理解到了这是由于“中国人勤劳”导致的。但是问题很快就来了：论奸诈无赖西方商人不逊色，论勤劳和做生意也没多大关系。那么，为什么西方人在商业上越来越不及中国人呢？

后来，我的一个长期做海外投资的朋友给我解答了这个疑问。他问我：“你是不是也发现，西方人做事情都很讲规则，他们一点点小事就要打官司，他们明明可以直接解决的事情，偏要绕一大圈”。我回答“是”。

在后来的交谈中，我的这个朋友跟我分享了他的经历：一六年的时候，他们公司和一家法国企业在非洲竞标一个项目，但因为当地的经济形势和社会状态不是很乐观，如果成功了，就大赚一笔，如果失败了，就血本无归。最后，法国公司在权衡之后主动退出了，而中国公司以高达70%的亏本风险接下了该项目，结果现在大获全胜。

我的这个朋友现在意大利的公司里工作，他进一步告诉我：西方人办事，他们会有一个拟好的尊则，他们都是按规则来做事情，就比如投资，如果超出了他们的预期底线，他们就会很果断放弃，和中国人的“冒险”、“突破”很不一样的是，他们希望“稳”，没有把握的事情，他们通常不会去尝试。

2·店铺里没有存货的二三事

我们知道，国内的商人在进货之前，都会根据大数据和市场调查，或者长期的经验先囤货，然后价格再“随机应变”。但在西方很多国家，不是这样的——以意大利这个国家为例，在很多地方，商店里没有“囤货”。

在不少的意大利人看来，“囤货”要冒着亏本的风险，所以在意大利“买东西”你很可能需要“预约”。比如在Pordenoned的一个华人大家，就在买苹果手机的时候被告知要预约，然后一个星期后到货；而我在都灵的同学小斌，则在购买一款皮包的时候，被告知要预约之后，他们从总部提货，他需要一个星期后再来拿货；此外，我在今年11月，陪同学小晟去奢侈品村购买一款价值几百欧元的小钱包，却被服务员告知，没有现货，得通知厂商邮寄。

类似的情况虽然不多，但总归还是寻常的，因为对于经销商来说，他们不愿意承担“卖不出去”的损失，对他们来说，“预约制”是减少损失的一个不错的方法。（有时候真的会气死你哦）

3·办事循规蹈矩不会变通

在我们中国人看来，一件事情如果此刻动个手指头就能解决，那么我们会很乐意地即刻解决这这件事。但是在欧美的一些地区，事实却不是这样的，西方人的“规矩”概念能强到，即便现在可以解决，也要让你按规定再走一遍。

我记得我曾分享过去大学秘书处“办事”的事情，当时提及的是我先后到了两次办公室，在办公室人员闲得在喝咖啡的情况下，他们先后以没有预约和预约迟到五分钟为由拒绝了对我的服务。而我最初对此的定义是“懒”。后来，我将我的经历和欧洲人分享了，他们则给出了不同的看法：“懒是一点原因，但更主要的是规定如此”。

我十分不能理解，因为预约只是为了让大家不会扎堆办事来设定的，既然办公室里一群人都在闲得没事干，为什么还要走这个程序，几分钟就解决的事情，难道不能变通一下立刻解决吗？难道这样不是让双方互相轻松的做法吗？然而，这些只是我的观点，因为欧洲人总是回答我：这是规定，一直都这样，这是程序。（西方社会效率低下的原因就是这样的）

所谓的程序，一直困扰着来到这里的中国人。我的同学在意大利办理的健身卡，结果他不去了，按照国内的习惯，就是将卡丢到一边解决了。结果一年多后，他被通知需要缴纳罚款，因为在意大利，如果要取消一项健身服务项目，或者其他方面的业务，往往需要到邮局递交一份申请。这里面，效率有多低是可想而知的。那么问题来了，直接一点到柜台解决不行吗？答案是：不行！为什么不行呢？答案是：规定啊。

有人可能想说，那既然这么不方便，他们为什么不改变一下规定？答案大概是这样的：规定就是规定啊，你急什么啊？

4·拒绝使用网络支付的社会

最让我感到震惊的是：有很多西方人拒绝使用网络支付。

在最初的时候，我经常给欧洲人介绍中国的网络支付，但他们没有像我预期的那样很羡慕，反倒是发出质疑：那你们的钱不是很容易被盗光？我向他们解释，如果学会操作，是很安全的，但他们很多人依旧认为这“很疯狂”。

其实，在西方类似于中国支付宝和微信支付的软件也不少，各大银行也有推出类似的支付服务，但普通老百姓的使用率却非常低。我试图让身边的几个老外和我一起使用他们国家的网络支付，结果我一个外国人用得开开心心，他们没有一个人愿意尝试。保守和刻板的思维，限制了他们的想象力和社会发展。

一个非常明显的差别是，如果一个新奇的观点或者新的事物出现在社会中，中国人会迅速接受，但西方人会选择拒绝。举个最简单的例子：往牛肉面里面加冰淇淋这种东西在国内不少见，但是大家都还能接受，因为这是商家的创意。而在西方，如果你往披萨上面加肉，他们就会很生气：这不是披萨，披萨不应该是这样的。他们总是循规蹈矩地按照以往的习惯去定性一个事物，而这样的思维往往扼杀了新的事物的出现。（中国吃到的西餐比西方的好吃，不要问我为什么，他们就算不好吃也要坚守住以前的样子

扩展阅读：德国老人坐椅子被罚款

前几日，一位患有严重老年痴呆症德国老人在杜塞尔多夫主火车站前的公交车站等车的时候坐在长椅上休息了一会，却被德国相关部门处罚了，引起了欧洲网民们集体愤慨。

在事情发生几天之后，这位老爷爷收到了一封来自杜塞尔多夫公共秩序办公室（Ordnungsamt，一个什么事儿都管的部门）的信，信中表示因为老人在11月14日11:40-11:48分坐在公交站长椅上休息了8分钟，需要交纳35欧罚单，记得来交钱哦。

原因是“您没有按照要求使用公共设施，而是把它当做休息的座位…公共交通区域的设施、地铁站设施以及相关的人行通道都只能用作公共交通用途。”

也就是说，只有在等公交车的人才允许坐在公交站的长椅上。

在杜塞城市秩序规范第三段要求中明确表示，“公共区域的设施禁止用作休息、娱乐、放置杂物等用途。”

老爷爷的一个朋友把罚单的照片上传到社交平台推特Twitter和Facebook上，并说“你们能理解吗？85岁老年痴呆患者在公交站长椅上坐着休息了8分钟，竟然收到了35欧的罚款！

对此，你有何看法？

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