坚鹏：银行层级考核4大步骤

步骤1：员工进行工作总结

在各绩效周期结束后的2个工作日内，被考核者根据绩效计划或KPI的完成情况进行工作总结，并在对应的《个人工作总结考核表》填写完成情况并自我评价。

步骤2：上级绩效考核

直接上级根据被考核者的绩效目标达成情况对照本绩效周期的绩效计划表或KPI，参照考核标准，对被考核者进行考核。

步骤3：绩效考核结果审核

上级对考核结果进行审核，并对考核情况进行抽查，检查考核的合理性与规范性，最终将考核结果提交给人力资源部审核。人力资源部对考核结果进行审核，审核是否符合企业的考核制度与流程，并对考核的政策性要求进行把关。

步骤4：绩效诊断

在绩效考核中，直接上级对那些完成较好的绩效指标及目标以及那些未完成的指标及目标进行原因分析诊断，寻找被考核者绩效达成的经验、教训，分析原因，发现问题，提出相应的解决办法。

绩效诊断的内容：员工绩效突出或未达到预期的要求，往往受很多因素影响，这里主要介绍一种四因素诊断模型。

Ø 知识：有做这方面工作的知识和经验吗？

Ø 技能：有满足工作要求的相关技能吗？

Ø 态度：有正确的态度和自信心吗？

Ø 外部障碍：有不可控制的外部障碍吗？

绩效诊断的步骤：

Ø 对照员工绩效计划与KPI在绩效周期内实际达成状况进行分析；

Ø 分析员工绩效突出或未达到目标的影响因素；

Ø 确定存在问题及产生的原因；

Ø 寻求解决问题的策略及方法。