一汽奔腾“518服务”为主车保驾护航，竞争优势尽显

随着社会的发展，汽车作为越来越普及的代步工具更深一步地融入了大多数人的生活中，而和其他消费品不同的是汽车算是长消费周期产品，所以售后的各种问题也是车主们非常关注以及购买的标尺，如今一汽奔腾上线了“518服务”，即5项承诺、1项保障8项权益，以此来为用户保驾护航。

首先，为大家介绍的是“518服务”中的五项承诺，它包括了30日免费退换、四季延时服务、全程快速救援、45min保养、纯正备件供应五项服务，这些项目也解决了车主购车后相应的用车顾虑：

30日免费退换：这项服务解决的是用户在购车后遇到的质量问题，如果新车购买出现问题可以凭此承诺周期内进行退换车服务；

四季延时服务：这项服务更加贴近实际应用场景，和工作日的正常工作时间做出“错峰”规定，奔腾车主可以在17点到21点之间短享受延时预约服务，每日最后预约进厂时间也延后到了20点，这个对车主还是非常方便的；

全程快速救援：这一项奔腾提供的不限里程、救援时间的免费服务包括了类似拖车等救援服务，值得一提的是这服务是30km往返里程内，需要车主注意；

45min保养：主要还是针对保养服务做出了更高的要求，可以给用户更好的体验，如果保养超时用户可以要求50块的费用减免；

纯正备件供应：对应的实际场景则是保证了更换零部件的质量，毕竟国内汽车市场扩充非常快，总会有这样那样的问题出现，这个承诺可以保证换件的质量，非原厂件一旦被证实，用户可以按原厂备件金额假1赔10。

然后是奔腾提供的一项保障，保障内容为连续续保享整车终身质保+5年免费机油，其中整车质保这一保障也能够从侧面看出奔腾厂家对自己技术、产品的信心，同时也是可以进步打消用户购车时心存的顾虑，毕竟整车终身质保对于用户来说最好用不到，但如果有故障能有厂家给质保还是会封信很多的。

5年免费更换机油则是给到用户比较实际的优惠，相比终身质保很多车主可能在整个用车周期内都不一定用得上，只是一个心理保障不同，更换机油是汽车周期性的消耗品，基本上每台车每年都会更换1-2次机油，所以这个保障也确实是给到车主实际的福利了。

最后是奔腾厂家提供的8项权益，更是降低了后期车主用车、养车、修车的成本，这8项权益包括免费回厂洗车、免费基础流量、免费添加油液、免费检测焕新、免费易损更换、特殊日免工时、免费事故拖车、免费轮胎质保，其中免费洗车、免费添加油液、免费检测换新、免费轮胎质保都是平时用车时长做的项目。

而免费基础流量则是厂家提供车主三年基础流量，就是每年12G的流量充值厂家来充，平均到每月1个G流量，只要不是用流量下载app、看视频，正常的听音乐、导航等等大多数常用联网功能和操作都是足够用的了。

此外，需要用户注意的是，和之前的全程救援类似这里的事故拖车免费也是需要在30km往返范围内的，用户车辆出现事故且无法正常行驶只要在范围内就可以享受免费拖车，但超出要自费，另一个则免费易损更换，这里的一瞬间包含了雨刮片、遥控器电池、保险丝、前大灯灯泡（非LED），但前提是这些零部件是原厂，不能是用户自己在经销商之外的渠道的改装件。

以上就是一汽奔腾给出的“518服务”具体内容，对于车主而言，这种包含了使用、保养、维修等方面的服务条款还是很有实际意义的，而对于厂家来说，同样是对自己服务质量的进一步提升，可见一汽奔腾对未来企业的发展和对用户的关怀都非常重视。