当客户说,我再考虑一下,你要这样回答......

相信做外贸的朋友一定有以下的体验,千辛万苦花了大量时间和精力让国外客户下订单,无数封邮件和电话,客户搪塞你说我还要再考虑一下。那么你遇到这种情况的时候,又是怎么样去应对的呢?

我遇到过很多这样的回答,那我先不打扰您了,后续有问题我们可以随时联系。其实这个并不是好方法,这么说只是让客户更加举棋不定,或者让别的同行抢占了先机。

当客户说,我再考虑一下,你要这样回答......

要让客户消除他的“考虑”,我们就要知道他的顾虑,以下的建议划重点啦!

①“我完全理解您的想法,很多客户在购买前也需要时间考虑,这个很正常,但同时我想请问下,您主要担心的是产品、效果、还是对我们公司没有很了解呢?”

说完这段话后,静待客户的回复,给出客户选择使得更加有针对性,看看他抗拒的点,或者有没有其他顾虑。

当客户说,我再考虑一下,你要这样回答......

②当客户说出他再考虑下的时候,你可以查询真相,大胆询问客户真实情况。“您可以告诉我您的情况吗?”这是很多新手业务员不敢做的事情。

其实没有什么,了解清楚客户当前的状况,便于你分析局面,也判断他是否是真心想买。

当客户说,我再考虑一下,你要这样回答......

③在他说出他的顾虑之后,你就可以针对痛点而行。

举个例子,胃痛胃酸胃胀,快用xxx,这是不是你耳熟能详的词句,那么这个就是依照“痛点+解决方案”而行,才能达到解决根源问题。

④给客户设定一个时间,如果到这个时候,顾客还是不想立马做决定,那么你可以抛出一个二选一的时间选择,注意这里的时间间隔不宜太长。

当客户说,我再考虑一下,你要这样回答......

其实做外贸无非就是需要多积攒经验,错误可以犯,但经验更要汲取好,如此才能进步。

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页面更新:2024-02-29

标签:客户   举棋不定   胃酸   胃痛   词句   耳熟能详   千辛万苦   先机   间隔   顾虑   针对性   根源   外贸   经验   时间   科技

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