周氏生物CEO郭民阐述企业核心管理重要步骤有哪些

企业管理核心是客户服务团队建设，以及产品满足客户需求特性的创新与速度；实施重点在于对客户需求特性的敏感程度与快速满足需求的响应；保障实施到位在于面对客户一线人员的执行能力与行为表达力。因此合理的企业规划，关注用户焦点，良好的绩效保障是基本元素。同时也跟下面的有几点有关第。

企业的“服务/产品能力”上并没有天生的优劣之分，而是取决于这个企业的服务文化和整个企业的核心价值取向，核心能力应该建立在此基础上

企业服务的核心目标是为客户创造价值，满足客户价值主张，需要具备的核心能力至少有三个：打造足够强大系统的能力、足够好的服务能力、获取客户的能力

识别核心能力的关键标准，我觉得应该包括：不可替代+足够稀缺。比如情商中三个核心能力：同理心，自我认知，自我控制；金融的核心能力：货币的时间价值，如何将时间转化加工成完全不同价值的产品。核心能力应该不只是“优质”，更要“稀缺”，吃苦耐劳这种大部分人可以通过锻炼培养或自我管理就能轻易获得的能力不能算一个人的核心能力。

关于核心能力的获得：核心能力某种程度来说，是通过把一项能力做到“极致”而形成的。特殊的环境造就特殊的战略，做到极致以达到两个目的： 尽可能地节省成本，尽可能地增加效能。