国美加速“年轻化”，“真快乐”APP上线发力娱乐化零售

睿财经讯（文/王蕾）2020年上半年受到疫情影响，线下零售行业全线下滑。据中国电子信息产业发展研究院发布的《2020年上半年中国家电市场报告》显示，今年上半年我国家电市场零售额规模为3690亿元，比去年同期下降14.13%。与此同时，互联网零售渠道对家电市场的复苏起到了关键作用，家电成为继图书、3C电子产品后，又一个线上份额超过半壁江山的产品门类，数据显示线上渠道占整体家电零售额的比例达51.84%。

国美超越传统认知中家电零售连锁巨头的标签，正在一步步拓展自己的边界，为消费者打造美好生活新场景的“国美生态圈”。近日上线的“真快乐”APP是国美推出的新物种，定位为娱乐化、社交化的零售平台，提供有趣、实惠的线上购物方式。受到该动作利好，国美股价连续多个交易日上涨，其中，1月13日涨幅11.46%，1月18日涨超11%。

“真快乐”APP上线国美释放出求新、求变的积极态度，也吹响了发力娱乐化零售的号角。同时，更是国美零售“年轻化”的重要信号。

零售下半场 国美的朋友圈

众多学者、专家认为2020年是中国零售行业下半场元年。我国零售行业开启以内循环为主，双循环为辅的格局。

经济大背景下，家电零售行业巨头之一的国美从2016年就已经开始为零售行业下半场布局。针对核心门店进行新场景改造，同时持续推进“家·生活”，有效利用社交电商、门店和国美APP等综合流量优势。从单一的家电零售向整体方案提供商、服务解决商和供应链输出商成功转型。

并不断增加门店数量，为周边消费者提供更好的服务，据资料显示，2016-2019年，国美的门店数量分别为1628家、1604家、2122家和2602家，2021年门店数量更是超过3000家，呈现持续增长的态势。2019年，国美整体营收595亿元，同时综合毛利率继续保持在约17.91%的行业内较高水平。

2020年8月10日，国美与京东再次深度合作，启动300亿元联合采购计划。此次联合采购，不仅涉及品类覆盖电视、冰箱、洗衣机、空调、厨卫电器等传统大家电，还包括小家电、3C等新兴网红潮流商品。

2018年国美在拼多多开设旗舰店、拼多多与国美安迅物流合作等业务层面的合作后。2020年4月19日国美与拼多多再次正式达成深度战略合作，拼多多以总计2亿美金的可转换债券方式对国美进行战略投资。

国美前后与京东、拼多多两大电商建立战略合作关系，三方将通过界面端的高效转换和供应链端高效的库存周转，共同创造一个拥有更高效率的零售新生态。

玩转购物 娱乐玩法 “真快乐”

经过几年深度布局后，2021年国美开年大作就是上线“真快乐”APP。新APP增加很多实用又好玩的功能。娱乐化零售成为新APP的运营基调，让每个消费者沉积在购物带来的美好和快乐之中，而非单纯购物。

“真快乐”APP由真选好物、视频导购、九九会员等核心功能和服务组成，提供低价质优商品的同时，还能解锁娱乐化新玩法。

真选好物有8重标准，产品是从全网热销产品和品牌热度中挑选，根据销量和口碑进行商品优化，再通过大数据、价格、服务、补贴等多重标准层层比对，优中选优，最终推荐给消费者的商品都是精品，质量好、价格低、服务好的。

“真快乐“APP创新的“视频导购”功能连接线上线下场景，颠覆现有的“网红直播”模式。线下场景中可实现全程购物随行，一键视频咨询自主下单，增加科技生活场景体验，完成“追求即视感，所见即所购”。

线上可实现在线一对多视频导购服务，线上专业人员讲解，足不出户不仅满足客户电器需求。还能提供多业态商品选择，从选购到送货只需要客户动动手指就能实现。

“真快乐”APP还推出九九会员，用户加入会员后可以限时低价抢九九会员专属商品，享99天价保服务。此外，加入“九九会员”，还有机会抽特斯拉使用权。一方面带给消费者快乐购物的体验，另一方面赋能商家，实现“娱乐买、娱乐卖”。

双平台模式 线上线下精准赋能

国美见证了零售发展的历史，从线下为王到线上爆发的过程，再到线上线下融合发展，国美在时代大潮中也不断成长。进入零售行业下半场后，国美依托双平台模式，率先发力，展示出国美变革之路和“弯道超车”的决心。

2020年是线上线下消费融合不断加快，文化性、娱乐性、便捷性的沉浸式消费给零售行业带来新的商机。国美通过“真快乐”APP搭建以线上为主的线上线下双平台发展模式，充分发挥线上线下渠道优势，能够弥补电商平台线上强，线下送货、安装、服务较弱的问题，消除线上线下渠道之间的冲突和割裂，线上、线下互相赋能，实现真正融合。

双平台模式能够减少品牌厂商流通运营成本，提升效率、提升用户体验、提升盈利能力，这种模式优势显而易见，但搭建双平台难度极高。国美凭借深耕零售34年的底蕴，全国3000多家门店和众多线上用户等优势成功搭建实现双平台化模式。

在双平台模式下国美也构建了开放供应链平台，打破边界，实现从电器、家装、家居、百货向更大范围拓展。从“人、货、场”的零售经典理论看，“真快乐”APP已经构建起“线上线下双平台+自营/第三方供应链”的平台化新模型，其中锅美优食、国美电器等产业都会成为“真快乐”APP平台的商户。服务方面也进行全面升级，在增加线下门店提升配送能力上，加快为用户提供多元化、品质化、标准化的商品和服务能力。围绕全国3000多家门店，筹建了众多社群，触达庞大用户群。

与此次同时，国美通过与京东、拼多多实现战略合作，并在渠道、供应链、流量、服务等方面全面打通和共享，实现流量和销量的双拉升。

国美在依托线下优势的同时加速发展线上，完成线上线下高度融合。娱乐化、年轻化、平台化的国美将在2021年发挥出巨大能量，多项利好消息助国美重回巅峰。