一手好牌打的稀烂?安聪慧回应质疑,诚意满满,极氪001"又香了?

这些年,汽车圈的浮浮沉沉,对各位老司机来说早已司空见惯,但从未有一个汽车品牌,像极氪这样"塌房"来的如此迅速。

一手好牌打的稀烂?安聪慧回应质疑,诚意满满,极氪001

极氪品牌从无到火,用了两个月。凭借豪华配置、超高性价比,车评人对极氪001可谓是极尽赞誉。当然,那个时候的极氪001当得起如此赞誉。正是如此,消费者更是用真金白银表达了对极氪的鼎力支持,订单多到让官方不得不停止接收意向金。

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然而好景不长,接下来极氪的一系列"骚"操作,让这个年轻的品牌瞬间跌入口诛笔伐的境地,人气一落千丈,从火到糊,仅仅用了两个星期,而且很多已下订的车主,纷纷表示想要退单。常言道:"盛极而衰。"可是,对极氪而言,却是"盛"在人气,"衰"也是人气。

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那么,极氪究竟做了哪些事,以至于人神共愤?原因总结起来,其实主要有两点:一是悄咪咪涨价;二是暗戳戳减配。

何为"悄咪咪"涨价?

极氪001在 4月15日正式上市,共推出两款车型:WE版和YOU版,售价区间在28.1-36万。当然,这是享受国家补贴之后的价格。而且极氪为了体现诚意,还在国家补贴之外对7月31日之前下定的用户,给出了5000抵20000的优惠。因此,车主实际购车价格为26.6-34.5万。

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可是,就在用户下订热情高涨,全网好评之际,在6月15日,极氪001 WE版的价格却从之前的28.1万悄咪咪变成了29.9万,上涨了1.8万。按照5000抵2万的优惠之后,价格为284000元。

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这波涨价操作,引燃了网友的第一波怒火,一时间狂轰乱炸不断。对于网友的暴怒,极氪无法视而不见,于是在6月16日给出了官方解释,简而言之就是因为今年可交付的订单已经售罄了,很多订单排到了2022年交付,但是2022年的国家补贴金额,极氪还无法确定,所以标注的是没有扣除国家补贴的价格,最终成交价格会减去国家在2022年的补贴。

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但是,这个说法很快就被打脸了,因为国家财政部早在2020年4月就发布过通知,表示:原则上2020 -2022年补贴标准分别在上一年基础上退坡10%、20%、30%。按退坡30%计算的话,1.8万缩水30%,就是5400元。而这部分缩水的补贴,极氪是要消费者买单。


国家的政策会有适当变动,这里不予置评。但作为一个品牌,极氪自己宣称在7月31日前下定,WE版车型综合补贴后预估售价为26.6万,那么就应该会考虑到一切可能结果,不要找一些"订单超越预期"、"产能不足"之类的蹩脚借口。而且,涨价时连7月31日都没过,这算不算欺诈?算不算有违契约精神?就算产能不足,也应该是极氪自己给出合理解决方案,而不是割消费者韭菜。

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何为"暗戳戳减配"?

降价引发了网友的怒火,而减配更是"火上浇油"。网友主要对以下几点"意难平":

  1. 800V的充电系统没了,缩水成400V;
  2. WE版后排取消了隐私玻璃;
  3. 原本全配的可变天幕,成了选装;
  4. 副驾驶座椅通风变成了选装;
  5. 黑化套件需要选装。

800V电压变400V,其实算是极氪玩的一场"文字游戏",众所周知,极氪001出自吉利SEA浩瀚架构,浩瀚架构支持800V高压快充,但没有文字证据表明,极氪001同样支持800V高压快充。可是,在用户的认知中,自然而然也就默认极氪001支持800V高压快充。极氪:别问,问就是我没说过。

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虽然,在各种宣传中,极氪没有明确表明极氪001支持800V高压快充,但我们有理由怀疑,这一波极氪抓住了用户的思维惯性,诱导用户。对于用户来说:伤害不大,侮辱性却极强。


其他一些列的减配,可以说是很好的诠释了"实物与照片不符"这句话。WE版车型取消了隐私玻璃,但在车展上,WE版是有这个配置的;YOU版车型原本是"全配版",顾名思义,就是满配,配备了极氪可以配备的所有配置,在车展上的YOU版同样配备了可变全景天幕,现在成了选装。其他几项减配,原理基本雷同。


真是减配吗?回过头来看,极氪确实并没有对这些配置明确说明装不装,一切都是网友的"自以为"。可能有人要问:"那车展上的车型为什么配备了?"极氪:别问,问就是最终解释权归我所有。

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极氪的回应,这波你给打几分?

大玩"文字游戏",归根结底损害的是信任极氪、支持极氪的用户的心,越积越多的失望,终究会让用户"粉转黑"。在舆论越演愈烈之时,沉寂了一段时间的极氪终于再次发布了正式回应,对于涨价:用户在锁单时享受的2021国家补贴,如因交付延期至2022年,极氪承担国补价差;对于选配:极氪对所有用户开放三项选装,由此产生的额外费用全部由极氪承担。这波回复之后,不少消费者又对极氪"黑转粉",表示极氪001又香了。

一手好牌打的稀烂?安聪慧回应质疑,诚意满满,极氪001

一场"涨价减配"风波发展到这里也算告一段落。最后极氪的回应目前来看还算事诚意满满。真诚希望这次极氪不要再闹出什么别的"幺蛾子",踏踏实实造车,造好车,想做"用户企业",就把"以用户为中心"落到实处。


不过,平心而论,抛开这场"闹剧"而言,极氪001的产品力还是有目共睹的,是一款出色的新能源车型。

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页面更新:2024-05-21

标签:文字游戏   天幕   聪慧   产能   怒火   诚意   车展   高压   车型   订单   消费者   人气   网友   品牌   国家   价格   用户   科技

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