曾经风光一时的无人便利店，成功吸引了很多投资人的眼球，但无人便利店在烧光了40亿的投资后，市场反映也变得不温不火。直到最近一则关于无人便利店4天被盗800件商品的新闻出来，让人们又一次关心起了无人便利店的成败!

01.无人便利店为何被资本青睐

无人便利店相比传统零售店，门店面积小、节省人工成本，其单店成本只有普通便利店的十分之一，最被投资人看好的是，无人便利店几乎可以把租金成本做到零，而租金是传统实体零售的最大成本之一。

说起这个无人便利店，最有代表性的要数“缤果盒子”。缤果盒子以标品售卖为主，如饮料、日用快消、方便速食等满足即时需求的商品，无店员、收银员，每月运营成本约 2500 元，可以说相当低了。而且盒子带有升降系统，可以随时进行迁移。占地面积小，运营成本低，还能随时换地方，这样的商业模式很快让缤果盒子完成了 A 轮融资1.5亿。这样赚快钱，成本低，又有技术流的新模式怎么能少了行业大佬的身影。马云等一纵行业大佬也进军了无人便利店、无人超市的行列，那段时间媒体的画风是这样的：

• “无人超市来了！再不努力，你将无工可打！”
• “马云无人超市开业！现场火爆，一场革命来了……”
• “冲击！无人超市浩浩荡荡开来！未来3-5年，零售行业大变革！”

据统计，仅 2017 年，全国无人零售货架就累计落地 2.5 万个，无人超市累计落地 200 家，无人零售市场累计融资超 40 亿人民币，一时间风光无限，然而，在这一场浩浩荡荡后，剩下的却是一地鸡毛。

02.无人便利店的被盗“风险”

从这个行业诞生之初，就面临着商品被盗的风险。最近这次4天被盗800件商品的事件发生在广东佛山的一家无人便利店。一名男子在四天时间里进入无人超市，偷走近792件商品，价值合计约3500元。但由于无人超市一般都需要扫码认证和实名注册才能进入其中，警方很快将该男子抓获。

这样的事件也不是第一次。2017年9月，位于广州市越秀区中山三路的一家“无人售货超市”中，几名男青年先后利用无人超市无人看守的空当，通过撕下商品标签规避扫描机器的方式实施盗窃。2018年2月，成都无人超市的“缤纷魔方”也发生过同样的事件。偷盗者用手机微信扫码进入超市后，拿取商品到自助收银台假装扫码付款，然后偷偷将商品标签撕掉，以此规避超市门禁扫描，装入事先备好的口袋中，若无其事地离开了超市。

这样的现象一直以来也是无人便利店的痛点所在。所以，在刚开业不久，很多无人便利店和无人超市就在做改革升级，以期解决这个与生俱来的痛点。

03.无人便利店的防盗“升级”

便利店的“无人化”虽然大大降低了人工，租金及管理成本，一定程度上优化了供应链效率。但因其涉及运营成本和风险控制，从业者对“无人”所带来的“偷盗”问题的顾虑必然保持着极大的敏感。

所以，很多成为无人便利店行业牺牲品的初创企业，主要都是败在了技术和产品升级的路中，模式上他们并没有出现大的问题。而行业所有技术的改进基本都围绕着“防盗”这一焦点。

缤果盒子相关负责人在接受采访时表示“缤果盒子的安防系统设计最大的遵循原则是以用户体验为核心，在零售的本质和自身发展的理念之间找到平衡点。缤果盒子在经过长时间的系统调试与升级之后，形成了目前低成本、超高可靠性与适用性的安防系统，弄乱商品会给出语音警示和信用降级、损坏商品会收到赔偿短信并被“拉黑”偷盗行为会收到追讨短信并被拉入黑名单……

04.无人便利店的生存现状与未来

即使缤果盒子如此这样煞费心血地做产品和防盗技术升级，他们的负面消费也是不断。2017年9月他们便传出了一些店关闭的消费，进入2018年后，它又相继曝出裁员、高管离职以及业绩不达标等消息。另一家早在创立初期就被视为无人便利行业黑马的邻家便利，在2018年7月31日也关闭了北京的160余家门店，公司宣布，由于月亏500万，持续亏损，缺乏造血能力，已基本破产。

货损是无人零售必须面对的一个问题。客人恶意拿走商品、不付款、盗窃等情形在无人零售刚兴起时时有发生。

时至今日，不论是被科技界寄予厚望的亚马逊Amazon Go，还是阿里巴巴无人超市“淘咖啡”，都没有得到大规模商业化应用。

很多专家认为，无人便利店的模式其实是现有零售业的一种补充，成本小可以数量取胜，占领那些人流量并没有那么密集区域，一些夜间销售时间也可以成为无人便利店的优势。只是在防止货损的技术方面是否能有一个好的突破，这将是解决行业问题的关键所在！