1999年，有一首歌颇为流行，王杰的《伤心1999》。

　　这一年，王杰在婚姻和事业上都陷入低谷，他借歌抒情，表达自己的绝望，同时又想在绝望中寻找希望的心情。

　　前天，看到三家电信运营商发布的2019年12月份的运营数据，我不由得的想起了这首歌，只不过，歌名可以换成《伤心2019》。

　　刚刚过去的2019年，无论是移动通信业务，还是固网宽带业务，三家运营商无一例外陷入困境，创下近些年来新低，而且这只是表象。

　　对于运营商来说，深层次面临着一大堆困难：

　　政策层面，一方面是要运营商继续推进提速降费，另一方面又要运营商确保利润增长，这样看似彼此矛盾的两件事需要运营商同时做好，难度自然非同一般，现在，运营商已经成为收入增长“困难户”；

　　行业层面，过去几年的低价惨烈竞争，使得行业整体价值大幅贬低，2019年下半年运营商开始着手修复行业价值，但是想修复如初却不容易；

　　面向未来，5G被视为运营商行业的最大希望，同时也存在诸多挑战，5G最重要的是to B市场，但是如何撬动垂直行业，商业模式在哪里，目前都还是未知数。

业务发展“断崖式”下降

　　1月20日，三家运营商都发布了2019年12月份运营数据。由此，2019年全年的业务发展“成绩单”也呈现出来。结果，令人悲伤！

　　在移动业务发展方面，2019年，三家运营商的净增用户规模相比上一年，都呈现“断崖式”下降。

　　最悲惨的是中国联通，2019年全年移动用户只净增了343.9万户移动用户，只有2018年的十分之一左右。在4G用户净增规模方面，相比上一年，中国联通也降低了四分之一。

　　中国移动的移动用户净增规模在2019年也出现大降，2019年全年净增规模为2520.8万户，而2018年为3786.9万户，大降33.4%。

　　2019年，在三家运营商中，中国电信的移动用户净增规模最大，达到3257万户，但是和2018年（5304万户）相比，同样大降。

　　在有线宽带业务发展方面，运营商同样境况不佳。

　　还是先说中国联通，本身在有线宽带发展方面已远远落后于中国移动和中国电信，2019年中国联通有线宽带业务继续表现不佳。2019年11月、12月，中国联通有线宽带用户连续负增长，分别流失了10万户、97.5万户，导致中国联通2019全年只净增了259.8万户。

　　中国电信方面，2019年净增734万户有线宽带用户，而在之前三年，年净增规模都在千万以上。

　　势头一直很猛的中国移动，在2019年也表现不佳，有线宽带用户净增规模也创下了2017年来新低。尤其值得关注的是，在2019年12月份，中国移动单月流失了60.9万户，自从2016年披露有线宽带运营数据以来，这还是头一次。

已成收入增长“困难户”

　　前些天，国资委晒出了央企2019成绩单：2019年，中央企业累计实现营业收入30.8万亿元，同比增长5.6%；累计实现净利润1.3万亿元，同比增长10.8%。

　　三家运营商还需要过段时间才会发布2019全年财报。不过从2019年前三季度的财务业绩表现来看，三家运营商不及央企平均水平。

　　2019年前三季度，中国联通营收同比下降1.2%，中国电信同比下降0.8%，中国移动同比下降0.2%。

　　综合计算，2019年前三季度运营商行业的收入同比下降了0.5%。

　　除非有奇迹发生，否则，运营商2019全年的收入增幅难以超过央企5.6%的平均收入增幅。

　　电信运营商，已经成为不折不扣的收入增长“困难户”。

　　实际上，“困难户”的标签并不是2019年才打上的。如在2018年，央企总的营收增幅高达10.1%，而三家运营商整体营收增幅仅为1.7%。到了2019年前三季度，运营商的营收增幅从正转为负，收入增长“困难户”的帽子不仅没摘掉，反而越戴越牢。

“提速降费”和“确保利润”的双重夹击

　　自从2015年以来，我国一直在推进“提速降费”，通信资费大幅下降，网速水平提升明显。

　　以大家最为关心的移动数据流量资费为例，2014年时平均每GB的资费131.3元,的确是贵的咬人，所以那时大家每月使用的流量也就几十兆、上百兆。而到2019年第三季度，我国移动数据流量平均资费大幅降低至 5.1 元/GB，与此同时，用户月均移动数据使用量为 7.56GB。

　　运营商为此付出了“血本”，2019年三家运营商为“提速降费”累计让利1800亿元。而在此前的2015年至2018年间，运营商累计让利达到2600亿元。对比之下，三家运营商一年的净利润才有多少？以2018年为例，三家运营商净利润之和才为1492亿元。

　　运营商该不该推进“提速降费”？该！这是为了降低社会总成本，提升用户获得感。

　　但是随着这五年多的大力持续推进，“提速降费”的空间越来越窄。电信运营商应该获得“休养生息”的机会。

　　仅仅是“提速降费”也就罢了，结果无非是少赚钱，或者亏点钱。但是，对于电信运营商来说，这样的结果是不允许的。因为，运营商作为央企，国资委对其净利润增长是有严格的KPI考核。

　　2019年6月，国资委举行2019年度和2019-2021年任期中央企业负责人经营业绩责任书签订仪式。

　　会议上传递出两个重要信息：一、2019年度中央企业净利润目标比上年增长9%；二、20家企业2019年度合计净利润目标较上年增长12%，其中就包括来自电信运营商行业的中国移动。

　　既要推进“提速降费”，又要“确保利润”，说实话，这有些难为运营商，因为这两项工作之间存在反向关系。

　　推进“提速降费”，不可避免会影响到收入增长，而收入增长受影响，就会在很大程度上影响净利润实现。

　　现实已证明，运营商已经成为收入增长“困难户”。企业实现利润，在于两方面：开源（收入增长）、节流（压降成本）。在收入增长越来越难、难以“开源”的困境之下，运营商想要完成净利润增长的任务，只能“节流”，大力压降企业成本。

　　但是压降成本并不能根本解决问题，而且随着5G投资高峰期的来临，运营商的成本压力也会越来越大。

　　从根本上说，还需要从“开源”上下功夫，能让运营商摘掉增收“困难户”的帽子，让行业能健康持续发展，这样才能更好完成任务。

5G很美好，但充满未知

　　对于处于困境当中的运营商来说，5G是最大的期待。但是，5G不是“魔法棒”，挥一挥就能让运营商高枕无忧。

　　4G到5G的转换过程，远远复杂于3G到4G的转换，经济价值的产生路径存在很大不同。3G到4G带来了线性的快速成长，4G 到5G将带来指数级的成长，但这一成长所花费的时间更长，资源的分配和优化难度更大，技术和业务的跨度更广，波及面更加深远。

　　5G在初期会带来一定的消费需求，比如用户的换机需求，还有流量消费水平的进一步提升。但是，5G最大的价值在于行业应用，推动人与人通信走向人与物通信、物与物通信。

　　换句话说，5G拥有的巨大潜力，必须通过赋能相关行业，逐步创造新的需求，产生新型服务，推出新的商业模式，从而完成价值变现的闭环，从而推动千行百业的数字化转型和运营商自身的价值提升。

　　但在这过程中，存在不少挑战，还有不少“卡脖子”的地方。

　　最大的挑战在于，5G的商业模式还不清晰。过去2G/3G/4G时代，完全由运营商自己主导，建好网络就有人来用，就能带来效益。而在5G时代，不仅要运营商参与，也要制造业、教育、金融等各行各业参与，相互协同才能挖掘5G在垂直领域的潜力，才能建立起应用场景和商业模式。换而言之，仅靠运营商“剃头挑子一头热”是不行的。

　　另外，5G网络的建设成本非常高，极为“烧钱”。现在建一个5G基站的成本是4G基站的3倍左右，而且5G网络使用频谱较高，所以需要更多的基站数量，这就更使得5G建网的成本更加巨大。

　　5G投资如此巨大，但商业盈利点在哪里？“爆点时刻”什么时候会到来？这些现在都没有答案。