萌趣外衣下的狡猾陷阱

3月14日根据报道，近期,一款名为《蛋仔派对》的休闲竞技游戏在青少年儿童群体中广受欢迎。

游戏采用了活泼可爱的卡通形象设计,加上简单有趣的对战玩法,无疑对孩子们有着强大的吸引力，主要面向群体“00后”、“10后”，累计注册量超过5亿用户！

然而,就在这款游戏"出圈"扩大影响力的同时,大量家长的投诉也接踵而至,相关平台投诉近20000条！

指控游戏存在诱导未成年人付费、缺乏消费防护等严重问题,上千上万元的游戏充值更是令人触目惊心。

低龄玩家无状况消费

翻阅投诉详情,我们不难发现一些令人气愤的细节。

比如9岁的小朋友仅两天时间就在游戏中花费近万元,单笔消费高达648元;

10岁孩子在家长完全不知情的情况下,短短20天内总计充值逾1.5万元。

这些金额对一般家庭来说可谓是天文数字,而付费的主体却是年龄还不足以完全理解金钱价值的孩子。

诡异的是,这些孩子在无需家长同意和监管的情况下,是如何轻而易举完成了实名认证、付费充值的?

对此,多位家长表示十分费解。

有家长称孩子使用了家里长辈的身份证号自行注册;

也有家长发现,孩子只是通过手机或平板的人脸识别功能,就直接使用正常付费流程。

游戏公司避重就轻

面对铺天盖地的质疑,游戏运营方网易公司显然处于被动回应的境地。

一方面他们推出了"网易家长关爱平台",号称可以让家长管理孩子的游戏时长和消费情况。

同时网易客服也给出了回应：

但实际操作中,该平台的使用门槛和复杂程序令大多数家长却步。

更有家长反映,在平台默认设置下,孩子的消费"无限制"。

另一方面,针对退款要求,游戏公司的态度也显得相当不作为。

对家长提出退款的诉求,他们大多以"材料不符合条件"或"成年账号无法全额退款"为由予以拒绝或仅退还部分金额。

这种搪塞式的回应无疑再次激化了家长的不满情绪。

家校企应携手共赢

孰是孰非?回顾这起事件,我们可以清晰地看到几方面的问题:

1. 游戏公司为了追求商业利益,存在诱导未成年付费、缺乏防沉迷措施的不当行为;

2. 部分家长在监管孩子上也疏于管教,没能及时重视孩子的网络活动;

3. 现行法律法规在具体执行层面仍显单薄,无法有力规范游戏公司和保护未成年人权益。

同时评论区很多网友的孩子也深陷其中：

我们虽然不能否认游戏本身给孩子们带来的欢乐,但是低龄孩子并没有分辨意识，本应是学习的年级，应该完全杜绝或者在家长监管下适当放松玩一下！

游戏公司必须勇于担当社会责任,在追求利润的同时,也要杜绝为未成年人提供游戏环境。

与此同时,家长也应重视对孩子网络活动的监管,而学校和政府更需加大维权和监管的力度。

根据《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》限制民事行为能力人未经其监护人同意，通过参与网络付费游戏或者网络直播平台打赏等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，消费者请求返还该款项的，人民法院应当依法支持。

“对于目前已经出现的问题，家长可以起诉游戏公司要求退还或部分退还相关的费用。”

小编评论

对于这起"蛋仔派对"游戏引发的未成年人过度消费风波,我有以下一些评论和思考:

首先,游戏公司在开发游戏产品时,应当充分考虑未成年人的特殊群体,切实履行社会责任,采取必要的防沉迷和消费限制措施。

单纯追求商业利益而忽视法律法规和道德底线,是不可取的。

他们理应为这一次事件负起应尽的责任。

其次,家长也没有尽到应有的监护职责。

虽然孩子存在一定天性好奇心理,但家长未能及时发现并制止孩子沉迷游戏和过度消费行为,也是这起事件发生的重要原因。

加强家庭教育、重视对孩子网络活动的监管至关重要。

再者,现行法律法规在操作层面确实还存在一些薄弱环节,导致游戏公司能够捡空子钻空子。

比如实名认证系统的漏洞、未成年人消费限额的模糊界定等,都需要进一步完善。

同时法律法规的执行力度也有待加大。

最后,我认为校园、政府、社会各界都应在这一问题上发挥自身作用,共同为未成年人营造一个健康的网络环境。

学校可以加强相关教育;政府有关部门要加大监管力度;媒体和社会上也应积极曝光和舆论引导;

各方通力合作,才能更好保护未成年人的合法权益。

避免类似的"蛋仔风暴"再度上演。

对于此事你怎么看？是否应该完全禁止青少年儿童玩游戏？