近日媒体收到多位家长关于网易旗下《蛋仔派对》的投诉： “10岁女孩两日充值万元”、“渠道服充值退款难”等。在遭遇投诉后，《蛋仔派对》进一步升级游戏防沉迷系统，设置专门客服处理未成年充值退款申请。

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但是，未成年人背着父母偷偷充值手游，家长退款取证困难的现象层出不穷。真正背后的原因是什么？如何能从根源上解决问题。

未成年人游戏“氪金”的背后是缺乏金钱意识和正确的消费观念。我们的教育很少对儿童进行财商方面的培训。很多孩子对于钱的认知还停留在“知其然，却不知其所以然”的状态。通俗讲，就是只知道数字概念，但是对于背后的价值衡量和劳动付出却一无所知。支付一瞬间的背后往往是家长的“996”和“007” 。为了游戏皮肤、装备，一掷千金的豪迈是不成熟的消费观的表现。所以，树立正确的金钱意识和消费观念迫在眉睫。

网络发展已经与我们的生活密不可分，我们无法阻止甚至禁止未成年人接触网络游戏。堵住“游戏洪流”不可取，建立“抗洪大坝”却是可取之道。

“抗洪大坝”第一关

游戏开发公司应当尽可能采取有效的技术措施识别和阻拦未成年人充值消费，尤其是限制未成年人利用成年人的手机、银行卡、微信和支付宝等进行账号注册。同时应建立健全退款审核流程，优化退款流程，降低消费者维权成本。

“抗洪大坝”第二关

家长不能为了图省事方便，将自己的个人信息和账号密码等透露给未成年。未成年人心智不成熟，人生阅历尚浅，对游戏“氪金”的认知及其可能带来的严重后果没有清晰认知。家长一定要开通消费短信提现功能，防止未成年人不当充值。

其次，要对未成年子女加强关心和教育，养成良好生活习惯，合理使用网络产品，积极预防子女沉迷游戏。

“抗洪大坝”第三关

打铁还需自身硬。预防未成年人沉迷网络，胡乱充值的行为最终还需要靠未成年自身。有志气、骨气、底气的少年不会辜负我们的期望。

#春日生活打卡季#