福州一早教机构门店人去楼空！家长：还剩近万元课费

N海都全媒体记者 林涓 文/图

3月14日，福州市民施女士在智慧海都平台报料称，她于2021年为孩子在晋安区五四北稻田创业小镇的金宝贝早教（福州五四北中心）报名课程，上了几节后不太适应，便申请将课程延期至2024年2月。

去年，施女士想让孩子前往机构继续上课，可不久后金宝贝早教（福州五四北中心）却闭了馆。早教中心有关负责人告诉施女士，可以帮她将课程转入一家名为“爱育幼童”的早教机构内继续上课，然而至今转课的相关事宜都还没有处理好，这令她焦急不已。

金宝贝早教（福州五四北中心）

家长：希望能够就近转机构上课

施女士告诉记者，2021年5月，她在金宝贝早教（福州五四北中心）为孩子报了75节早教课程（价值13960元）。上了三节课后发现，孩子还不太适应环境，于是她申请将课程延期至2024年2月29日。

施女士与金宝贝早教（福州五四北中心）签订的合同

去年6月，施女士想让孩子继续前往机构上课，与此同时，该机构还在向施女士推销课程，可到了同年7月，金宝贝早教（福州五四北中心）早教却突然闭馆。

金宝贝早教（福州五四北中心）已人去楼空

“闭馆之后，负责人和我们说可以转到机构原址附近的爱育幼童早教机构内继续上课。”施女士说，她本以为可以顺利转课，但至今仍未转课成功，也联系不上金宝贝早教（福州五四北中心）的负责人。今年2月，她联系爱育幼童早教机构负责人郭先生了解情况，郭先生告诉她是由于金宝贝早教（福州五四北中心）负责人迟迟未做好钱款交接，因此还不能接受施女士的孩子前来上课。

对此，施女士尝试联系了金宝贝早教（东二环泰禾中心）询问情况，金宝贝早教（东二环泰禾中心）有关工作人员表示，转机构与他们没关系，无法帮助施女士处理，如果施女士愿意，孩子可以前往金宝贝早教（东二环泰禾中心）将剩余的课程上完。

施女士对此方案并不能接受，她表示：“我选择在金宝贝早教（福州五四北中心）上课，就是因为位置离家里近，如果换到东二环泰禾，送孩子上课非常不方便，还是希望能够帮助我就近转机构。”

金宝贝（东二环泰禾中心）：

无法帮原负责人退款或兑现转机构承诺

14日下午，记者前往位于晋安区五四北稻田创业小镇的爱育幼童早教机构了解情况。机构负责人郭先生透露，他们起初确实与金宝贝早教（福州五四北中心）负责人达成合作，愿意接收金宝贝早教（福州五四北中心）的孩子前来上课，不过需要支付老师的基础课酬费，但到目前金宝贝早教（福州五四北中心）负责人都没有出面与其对接手续。郭先生说：“没人跟我们对接这些家长的相关信息和费用，所以也没有办法办理转课、接收孩子。”

随后，记者来到金宝贝早教（东二环泰禾中心），负责人王女士告诉记者：“金宝贝早教（福州五四北中心）闭馆后，原负责人确实有答应家长为他们就近转机构上课，不过在转了一波家长后，原负责人不愿意继续承担责任了，所以还剩下一部分家长没有完成转机构。”

金宝贝早教（东二环泰禾中心）

王女士称，在金宝贝早教（福州五四北中心）负责人失联后，有不少家长找到东二环泰禾中心，希望能够解决上课问题。为此，他们表示愿意承接原金宝贝早教（福州五四北中心）的孩子，但无法实现帮助其转机构与退款。

“现在有一部分福州五四北中心的孩子转来我们这里上课了，因为我们两家门店的负责人不是同一人，孩子的课程费用没有交到我们这里来，我们也没有办法帮原负责人退款，或者兑现转机构的承诺。”王女士说。

王女士表示，施女士如有需要，可以前往门店进一步进行沟通。

律师提醒：消费者不要轻信口头承诺

那么，施女士该如何维权？金宝贝早教（东二环泰禾中心）是否需要承担责任？记者咨询了福建律师海都公益团福建闽天律师事务所沈展昌律师。

沈律师表示，根据《民法典》相关规定，合同具有相对性，仅能约束签约当事人，除法律特别规定外，其他主体不受合同的约束。因此，若金宝贝早教（东二环泰禾中心）和金宝贝早教（福州五四北中心）实际上是同一个主体，则消费者可以要求金宝贝早教（东二环泰禾中心）承担责任；但如果二者是完全独立的两个不同主体，那么金宝贝早教（东二环泰禾中心）则无需承担责任。

同时，根据《消费者权益保护法》第五十三条关于“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”的规定，若商家未按约定提供服务，则消费者有权要求其继续履行约定或者要求退款。因此，在金宝贝早教（福州五四北中心）闭店的情况下，消费者有权要求与其签订合同的主体进行退款，并承担相应的违约责任。

他提醒，消费者在选择预付式消费时，要仔细考察经营者的证照，了解企业市场信誉和经营状况，尽量选择实力规模大、信誉良好的商家，在充分综合考量所有情况后再进行预付式消费；并注意充值金额不宜过大，同时还要对相关服务内容进行书面确认，不轻信商家口头承诺。

编辑：孙萌