认知障碍老人被诱导消费近60万，上海文峰被立案调查

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三湘都市报·新湖南客户端10月18日讯（全媒体记者 黄亚苹 通讯员 谭晓航）据《新民晚报》消息，上海一名62岁老人在文峰美容美发宛平店、天钥桥店被诱导消费近60万元，该老人自小患有严重的认知和沟通障碍，讲的话只有朝夕相处的家人才能听懂且一直未婚。

此后，经上海市徐汇区市场监管局调解，双方已就退款事宜达成一致意见。在现场检查中，执法人员还发现该门店存在未向消费者提供对应服务、未及时处理超过使用期限的化妆品等问题，仍在进一步取证调查中。

值得关注的是，文峰美容美发曾多次因诱导老人大额消费、虚假宣传等问题被约谈、处罚。早在2020年2月文峰公司因在其微信公众号上发布虚假宣传广告被杨浦区市场监管部门罚款50万元，2021年7月上海文峰美容美发有限公司又因过度宣传被上海市虹桥区市场监管局罚款10万元，2021年近半年的时间，文峰美容美发公司因诱导老人大额消费、虚假宣传等问题被消费者投诉近193件，被上海市消保委两次约谈。