“东莞城市服务地图”上线，可一键找公园、公厕……

想去附近的公园游玩，外出内急时想找公厕......今后，这些问题都可以一“键”解决。8月24日，东莞市城市管理和综合执法局召开了2023年“东莞城市服务地图”应用上线新闻发布会。南都记者获悉，“东莞城市服务地图”正式上线，首批推出公厕、公园、城市服务驿站、垃圾分类宣教馆、瓶装燃气供应站、大件垃圾收集点等9种便民服务场所。

首批推出9种便民服务场所

根据住建部有关推广使用便民生活地图的工作部署，东莞作为全国32个试点城市之一，结合智慧城管建设，日前正式推出“东莞城市服务地图”，首批共覆盖公厕、公园、城市服务驿站、垃圾分类宣教馆、瓶装燃气供应站、大件垃圾收集点等9种便民服务场所。

“东莞城市服务地图”是东莞城管“一键找城管”微信小程序内嵌模块。只要打开微信小程序“一键找城管”，首页点击“东莞城市服务地图”即可使用。

目前，“东莞城市服务地图”累计标注了3374个便民服务场所。其中，城市公园477个、公厕1843个、城市服务驿站359个、垃圾分类宣教馆34个、瓶装燃气供应站409个、大件垃圾收集点222个。市民只要点击相应服务场所图标，缩放地图，便可查看附近的服务场所分布，还可一键导航前往。

东莞市城市管理和综合执法局表示，未来，将在地图中上线更多类型的便民服务场所，如天然气营业厅、生活垃圾分类亭、临时摆卖摊点等。同时，也将与其他部门开展联动，争取添加公共图书馆、科普基地等服务场所。

便民小程序随时随地找城管片长

除了可以一键查询、导航到服务便民场所外，“东莞城市服务地图”的另一大亮点是，市民可以通过小程序，实现与城管部门的沟通对话，并随时随地上报城市管理问题，参与到城市管理当中。

据介绍，每个便民服务场所都有一个专属二维码“身份证”。市民通过地图到达实地后，用微信扫专属二维码，可以快速开启“一键找城管”小程序，再点击小程序里的“扫一扫”按钮，不仅可以查看便民场所的主管部门、管养单位、城管片长等信息，还可以快速反馈该便民场所存在的问题、工作建议等。

此外，市民如遇涉及城市管理的紧急情况或需城管部门帮助，还可以在“一键找城管”微信小程序中点击“一键找片长”栏目。系统会自动根据市民所在定位，显示管辖该片区城管片长的公开信息，点击“联系片长”，拨打片长电话，反映问题或寻求帮助。

目前，东莞城管部门在全市共布建了432名城管片长，并依托全域覆盖的359座城市服务驿站驻点办公，市民可随时就城市管理问题联络片长开展处置。在东莞不少村（社区），城管片长已成为市民的城市管家朋友。

上报城管问题，已发放奖金超19万元

此外，市民还可以通过小程序，随时随地上报环境卫生、绿化管养、市政照明、燃气安全、市政设施等身边城市管理问题。

比如说，市民在散步健身的路上，发现一盏路灯的检修口盖板不见了，电线裸露了出来，存在安全隐患。这时，市民可直接微信搜索“一键找城管”小程序，点击“城市管理全民拍”，或者打开手机微信扫一扫，扫描张贴在路灯上的“城市服务二维码”，进入东莞城管“一键找城管”微信小程序部件详情页，点击底部“问题上报”。进入上报问题页面，只需“拍照、描述、定位”，就可以完成问题上报。上报的问题经审核确认有效后，市民将获得现金红包抽奖机会，最高可获得10万元奖励。

市民上报的问题将自动流转至智慧城管平台审核，确认立案后，将由相关责任单位跟进处理。截至目前，“一键找城管”小程序共收集市民反馈的各类城市管理问题线索超19万宗，立案17万余宗，日均接报处置问题近两千宗，发放奖金超19万元，督促责任单位整治卫生黑点152个、消除安全隐患81个。

采写：南都记者 田玲玲 实习生 林孟璇