茶颜悦色
可以说是奶茶界的“白月光”
作为只在少数城市
开设分店的奶茶品牌
不少游客千里迢迢奔向长沙
只为品尝那一杯奶茶
不过围绕茶颜悦色的争议也不少
昨天,他们又因为“排队”
冲上了热搜第一
近日,有网友在社交平台吐槽称,由于茶颜悦色点单取餐的新规,她和朋友为了节约时间,购买时分别排了点餐和取餐的队伍。然而服务员却以该网友同时排两条队为由,要求这位网友和她的朋友退款并重新排队。
实际上,茶颜悦色从今年2月就开始实施这种排队制度,消费者必须先排队点单后,再排队取餐。取餐时,门店员工会核销单据上的二维码,并根据点单信息现场制作。
并且茶颜悦色还规定点单后不能离开,必须在现场排队取餐,一旦离开队伍要重新排队。
放着互联网取号不用
让顾客原地排
点单、核码、取餐三个队伍
对于这种“罚站式”的排队取餐
不少网友表示不理解
还有网友觉得太不合理
“这茶是一定要喝吗?”
从茶颜悦色走红网络至今,官方始终试图让消费者获得最佳饮用体验,门店员工出餐时也会建议消费者不要打包、及时饮用,还要端杯喝。
但是除了产品的好坏,排队点餐、取餐等服务流程同样是消费者体验的一环。为了还原饮品的最佳状态而轻视消费者的购买体验,到底值不值得?尤其是在最近的炎炎酷暑下,在拥挤的队伍里等待几十分钟后,消费者还能好好品尝这杯奶茶吗?
茶颜悦色对于产品的执着追求值得点赞,但是如此规矩是否有些顾此失彼?
对此,你怎么看?
上海新闻广播综合自老板联播、网友评论、茶颜悦色官微等
来源: 上海新闻广播
页面更新:2024-05-19
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