文化快评 - 文旅局长“出圈”重流量更要重“留量”

河北日报客户端

湖北随州市文旅局局长解伟古装出镜，推介当地旅游资源。来源：央视网

近段时间，各地为了宣传本地文旅资源纷纷放出“大招”，多位文旅局长纷纷出圈领衔主演的短视频火爆全网。“卷起来”的文旅局长们目标明确：通过网络传播提高当地的知名度，从而带动当地文旅产业的发展。

“卷”的背后是中国文旅市场的逐渐复苏。近日，中国旅游研究院发布了《2022年中国旅游经济运行分析与2023年发展预测》，其中，对2023年国内旅游人数的预测为约45.5亿人次。文旅市场的春天来了，作为本地文旅业发展的“第一负责人”，文旅局长们更加明白抓住机遇的重要性。于是，他们走到镜头前，借助互联网推广文化旅游和特色产品。从四川省甘孜藏族自治州文旅局局长刘洪化身侠客圈粉200余万，到湖北省随州市文旅局局长解伟凭古装扮相火爆网络，再到黑龙江省大兴安岭地区塔河县文旅局长都波，身着鄂伦春服饰在零下20℃的森林中展示冰雪世界的美……这些短视频既展现了当地丰富的旅游资源，也让游客看到了诚意与真心，引得网友留言“今年旅游不知道去哪了”。

网友留言截图。

从传播效果上看，不少“藏在深山人未识”的文旅目的地经由局长们的“花式”推介后知名度大增，吸引着越来越多人的目光，更有已经尝到实实在在“甜头”的地方。其中，四川省甘孜藏族自治州道孚县很有代表性。网上一则《我是谁》的短视频让道孚县文广旅局局长降泽多吉“爆红”，他被无数网友誉为“百变局长”。近几年他一直瞄准互联网，邀请知名文旅大V到风光酷似异域星球的墨石公园打卡，引入网络热剧《鬼吹灯之昆仑神宫》剧组来此拍摄取景。在网络的助力下，2022年道孚县全年累计接待游客185万人次，实现旅游综合收入20.5亿元，两项数据均创历史新高。由此可见，线上流量中蕴含着强大的文旅消费潜力，当条件成熟时，线上流量与线下游客流量可以实现相互转化。

流量带来的经济红利显而易见，但流量如何转化为“留量”更值得深思。火爆的短视频的确激发了游客去了解目的地的风土人情、旅游资源，而到达目的地之后的吃、住、行、游、购、娱等服务能否跟得上，则关乎切切实实的旅游体验。伴随着生活水平的提高，“到此一游”式的观光游早已被注重体验感的度假休闲游所取代，大众对旅游产品的关注点也早已从“有没有”变为“好不好”。至于如何定义“好不好”，全凭游客的主观判断，这也凸显着旅游市场游客体验至上的诉求。近日，有网友在短视频平台投诉称，因自己在网上给了四川甘孜康定一家环境堪忧的酒店差评，招致店家的讽刺和辱骂。所幸网上的呼声得到康定文旅部门的回应，目前已对涉事酒店进行处理。须知，自然风光优美、人文气息浓郁固然重要，隐藏在风景背后的硬环境与软服务才是增加“留量”的利器。只有既重视旅游设施、旅游产品等“硬件”建设，也注重提升旅游服务“软实力”，让游客感到不虚此行，萌生“下次再来”的强烈愿望，才能实现引客与留客的双丰收。

正如降泽多吉所说：“火了之后我们感受最深的就是‘压力山大’。我们更应该关注于旅游基础设施的提升，更应该关注于我们旅游服务质量的提升。”的确，有了如画风景，有了文化底蕴，有了舒心体验，以文塑旅、以旅彰文的文旅融合发展路才会真正走得通、走得顺。（记者曹铮）