在“女鞋商行”买冰箱, 可它“不存在”了

去年12月，张师傅在网上买了一台冰箱，两个多月过去了，冰箱没收到，钱也退不回来。

在“女鞋商行”买冰箱，两个多月“不存在”了

张师傅是福建漳州人，目前在杭州笕桥做水果配送。去年12月，他想买一台冰箱，寄到漳州老家，等过年的时候用。

张师傅：我就找了好几个网站，我看到那个又合适，价钱又比较合理。

记者：是最便宜的吗？

张师傅：在里面看是比较便宜，比什么京东、淘宝都便宜。

记者：便宜多少呢？

张师傅：便宜大概五六百块钱。

去年12月1号，张师傅通过阿里巴巴1688采购批发网，在“广州向佐女鞋商行”买了一台四开门的冰箱，2534块钱。现在，这款商品已经下架，无法看到具体型号和细节。张师傅在另外一款购物软件上收藏的四开门冰箱，价格是3249块钱。物流记录显示，张师傅付款4分钟后，对方就发货了，物流公司是佳怡物流，平台显示：“对不起，目前暂未查询到该笔运单的物流跟踪信息”。记者多次联系佳怡物流的400客服，一直没有拨通。

佳怡物流400客服：对不起，您要的电话忙。

张师傅：钱转到商家去了，因为正常平台里面，都是这样子，你自己没去点签收，会改成签收，会转到店铺那边去。

记者：那得收到货吧？

张师傅：没收到货，它也自动会转。

阿里巴巴客服：我们平台所有的都是在商家这边点击了发货之后，如果在十天内，没有做任何处理的话，系统会默认收货的，这个交易就会变成交易成功的状态。

张师傅：没收到货，我没点到签收，您们钱转到对方那边去，这个都不现实啊。

阿里巴巴客服：目前您不认可的话，我这边再次帮您反馈，让维权这边重新介入，帮您核实。

现在这家店铺已经关闭了，张师傅提供了阿里巴巴的短信回复，显示运营这家店铺的公司，同样叫“广州向佐女鞋商行”。记者查询到，这家公司已经在去年12月26号注销。张师傅说，过完春节，他找过位于杭州滨江的阿里巴巴园区，没有结果。

阿里巴巴客服：这边多次帮您联系商家，都没有联系到，所以说建议您这边，避免您的财产损失，建议您通过司法途径或者报警，去追回您的钱款。

记者：商家是有交一笔保证金吧？

阿里巴巴客服：具体我不知道，核实不到的。

记者：那商家是什么原因闭店的？

阿里巴巴客服：我们这边只能帮您去核实，目前商家这边已经不在平台开店了，但是具体是什么原因，我们是没有办法去核实的。

记者：我是1818黄金眼的记者，现在消费者反映在他没有签收的情况下，把款打给对方，他认为这个不合理。

阿里巴巴客服：目前我会如实记录，去进行反馈维权。

张师傅希望平台能退款，截至发稿，记者还没有收到相关回复。