看到上海第一缕阳光！这间“天涯海角”的酒店，正在逆袭突围

新春佳节，人们在团圆幸福中，积蓄着奋进的力量。尤其是踏过三年疫情的坎坷，很多领域的从业者都憋着一股劲，重新出发！

话匣子推出《我的新春愿望》系列，倾听他们的心声和为之付出的努力。

疫情三年

酒店经营者经受住了不小的考验

今年春节

随着全国文旅行业强劲回暖

他们也逐步看到了曙光

在东海之滨的临港

海岸大堤旁

有一座形似一艘巨轮的酒店——

南汇嘴大堤酒店

因为面朝大海的特殊地理位置

被称作上海“天涯海角”的酒店

乔华明是南汇嘴大堤酒店的运营经理。这个春节假期，他一边忙着张罗春节的住宿，一边还要接待冬季观鸟研学团。这种久违的忙碌，让乔华明感觉非常充实。

“春节期间，酒店客房出租率有一个明显的回升的。基本上都是以周边散客、亲子家庭出游的这种客群为主。”

春节期间，记者采访到乔华明，了解他作为一个酒店从业者如何度过这三年，以及在新的一年里，如何带着老酒店“逆袭突围”。

能看到大海的隔离酒店

乔华明是从业二十多年的老酒店人，先后辗转过四五家酒店，在2016年来到南汇嘴大堤酒店。回想起三年前疫情突如其来之时，他仍记忆犹新。

2020年1月25日，大年初一一早，大堤酒店被通知征用为隔离观察点。乔华明和另外四名同事驻守酒店，提供后勤保障。当天晚上，酒店就迎来了第一批隔离留观人员。

面对当时还很陌生的新冠病毒，乔华明心里尽管有害怕，但他明白，关键时刻还是得上。“当时就跟着医护人员一点点学习防疫流程，怎么做防护、怎么做消杀，尽量保护好自己。”

在几个月的时间里，乔华明和同事们迎来送往了一批批隔离留观人员，也要尽力解决好他们各式各样的需求。让他印象深刻的是一位国外回来的外籍女士。

“当时她身上只穿了夏天的衣服，但酒店又因为防疫需要不能开空调，我们就赶紧联系附近酒店，送来一批保暖衣物，又紧急采购了一批取暖设备，给他们使用。”

忙碌之余，让乔华明欣慰的是，常常能收到隔离住户们发来的暖心信息。在他的手机里，至今还收藏着好几条短信。

“有的人会在解除隔离的时候，给我们发一句：各位医护、各位工作组老师，你们辛苦了。尽管我们人是隔开的，但心却是不隔离的。”

乔华明收到的感谢短信

与此同时，酒店特殊的位置也给隔离留观人员们留下了深刻的印象。

“好多人会拍照说，我住的是海景房，早上还能看到第一缕阳光。能够让这些隔离留观人员心情舒缓一点，从紧张的氛围中脱离出来，我们就感觉挺好的。”乔华明说。

解除隔离之后：客人还愿意回来吗？

从隔离酒店恢复到正常营业之后，乔华明又遇到了一个难题：怎么吸引客人再回来？

“大家知道你以前是隔离酒店，心里会不会有担心？还愿不愿意再过来住？”乔华明说，那时他的心里总是在打鼓。

于是，酒店决定先从自身做起。凭着隔离期间跟医护人员学习的防疫知识，乔华明带着员工先对酒店里里外外来了一次全面消毒，又对空调管道等设施设备进行了清洗。随后，酒店又找来了第三方检测机构做检测，判定酒店环境检测为阴性。

一切准备就绪，还少不了吆喝。“你现在等着客人来，不可能，还是要去吆喝、去宣传。”

因此，乔华明尝试了各种宣传方式，还和同事们做起了线上直播。“我们线上直播效果还是不错的。就是要让广大客户知道，酒店已经恢复正常运营了，而且是安全的，大家可以放心来住。”

老酒店的“逆袭突围”

走过寒冬，迎来曙光。随着新冠病毒实施“乙类乙管”之后，全国文旅行业迎来复苏，酒店出租率也逐步上升。

南汇嘴大堤酒店所在的临港同样如此。这几年，随着上海天文馆、上海海昌海洋公园等热门景点开业，临港的人气越来越旺。

但与此同时，临港新开业的酒店也越来越多，竞争压力更大了。仅在滴水湖附近，就有如洲际酒店、雅辰酒店等高端品牌相继入驻。

这也给乔华明出了一道难题：在众多高端酒店、商务酒店面前，开业近十三年的南汇嘴大堤酒店，要靠什么突出重围呢？

在他看来，地理位置始终是大堤酒店最大的优势——

我们里靠近南汇嘴观海公园。酒店有个露台，看海的方向能看到日出，往湖的方向看，就能看到日落。

我们每年越冬还有一个观鸟季，所以还是能吸引很多客人过来的。

但总吃老本也不行。在乔华明看来，有竞争才有进步，新的一年，老酒店也要来一次“逆袭突围”，打开新的客源。

他的目标是，要把南汇嘴大堤酒店打造为“青少年研学IP”，在他心里已经有了几个计划——

我们靠海有一块平台，更新好以后，可以做成一个海边的咖啡廊。

依托酒店后面的人工湖，合作成立一个海模航模训练营，做些模型类的帆船、快艇等的训练，来招募爱好者。

酒店对面有一个亲水平台，是观鸟观星的最佳地，那个地方打造好之后，也是具有一定潜力的。

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每年新年的第一天，很多人都会来到南汇嘴大堤边，向着新年的第一缕阳光，许下自己的新年愿望。

今年新春，乔华明也许下了自己的愿望——

我对未来的展望还是比较乐观的。希望酒店通过改造，尝试一些新的客源，出租率能够恢复到以往水平。

也希望全国各地的游客都能够来到我们南汇嘴大堤酒店，观看上海第一缕阳光。

部分图片素材源自采访对象

作者：上海电台记者赵宏辉