61万条轻医美评价：四成人不满意，毛孔粗大最困扰

轻医美项目凭风险低、创伤小、恢复期短成为当下热门，近年来轻医美行业发展也如火如荼。那么消费者对轻医美行业满意度如何？哪些轻医美项目、术后产品满意度较高？

近日，国内专注消费者评价分析的大数据公司云创网讯推出“2022年度轻医美消费者满意度报告”。该报告研究了2022年1月1日—12月31日小红书、新浪微博、抖音、快手、B站等多平台轻医美行业相关数据，共计61万条，通过大量消费者评价进行情感态度分析。

消费者对轻医美项目情感表达

毛孔粗大、长痘、斑点等

是困扰消费者的皮肤问题

轻医美市场消费人群特征方面，瘦脸、祛斑关注度高，祛痘、抗衰和除皱次之。在这个“小脸当道”的时代，瘦脸成为连续两年最受欢迎的轻医美项目。此外，毛孔粗大、长痘成为困扰消费者的主要皮肤问题，其次为色沉、色斑等斑点问题。

在追求美的征途中，“社交媒体丰富度及差异化+新产品供给的深度+新世代用户新需求”三端共振下，消费者对轻医美的认知度与认可度逐步提升。消费者在谈论轻医美项目时，提及最多的获取信息的平台为小红书与新浪微博，其次为抖音、大众点评等。

近四成消费者不满意轻医美

肉毒素 除皱针被吐槽安全性

从消费者反映较多的轻医美行业的具体问题看，主要集中在对轻医美项目功效和体验感不满意；医美机构或医生不具备资质；机构资质荣誉、产品功效、整形疗效等虚假宣传；对医美的科学性、合法性、安全性的认知仍然相对局限等方面，市场乱象和信息不对称使消费者对轻医美行业的信任感不足，近四成（39%）的消费者表现出对于轻医美行业不满意。

调查显示，“注射类”项目中，消费者对微针、水光针、再生类医美注射等项目满意度较高；对肉毒素、除皱针等项目满意度相对较低，主要原因是安全性。

“注射类”项目消费者满意度

“光电类”项目中，消费者对超声炮、热拉提以及超皮秒项目满意度较高，主要是性价比高、抗衰功效佳；但对调Q激光、超声刀等项目满意度相对较低，消费者主要诟病其体验感受和性价比。

“光电类”项目消费者满意度

术后护理也是轻医美的重要环节。值得关注的是，消费者对敷尔佳、菲洛嘉等品牌满意度相对较低。对于敷尔佳，消费者评价两极化较为严重，主要吐槽其性价比；对于菲洛嘉，吐槽点集中在使用效果上。

值得注意的是，菲洛嘉品牌专业护肤线为高露洁公司所有，而医美线已于2019年更名为Fillmed，但调研发现，当前消费者尚不能完全厘清二者区别。

“术后护理类”品牌满意度

增加医美原理科普

分享博主真实体验

消费者对轻医美行业有何期待和建议？

数据显示，对于明星、网红博主，消费者希望能够摒弃宣传推广利益，多分享医美项目真实体验和科普医美项目原理，让消费者真正了解轻医美项目。

对于轻医美机构，消费者期待提升专业化、品牌化水平，改善服务态度，提高服务质量，为消费者创造良好的消费体验。

对于相关监管部门，消费者期待加强立法，整治灰色地带，增强消费信心，加快推进产品标准的透明化，提升行业整体系统化水平。

采写：南都记者 杨丽云