聊城古城：门票收费，谨防“捡了芝麻，丢了西瓜”

作者：薛洪刚

1月5日晚，一则《聊城水上古城景区收费公告》伴随寒风而至，让笔者心中顿觉一凉:疫情放开之后，人们普遍刺激消费的热潮中，这则消息无疑让人倍感不解。公告中也给出解释：自疫情发生以来，景区发展受到巨大冲击，亏损严重。

面对收费，群众的反应都是“一边倒”，不仅不支持，而且嘲笑声、讽刺声一片。且不说收费是否符合相关程序，有没有征求民意，但如此“拍脑袋”的做法，的确不可取。

反观周边城市，与聊城门票收费形成鲜明对比的是：近日，山东多家景区明确：春节期间门票免费！台儿庄古城发布消息：1月1日至31日，推出免费游活动。游客可前往景区公众号进行预约，预约成功后凭本人身份证或购票二维码核验入园。淄博桓台推出节日活动，1月20日前，市民持身份证原件至桓台885乐园售票处购买白天场或夜场门票，即可享受买一送一欢乐加倍活动。潍坊临朐沂山庙会，自农历大年初一至十五免费对市民开放，沂山庙会小吃街、民俗表演、民间工艺展、沂山古装快闪、贴年画、送福贴等可尽情享受。

景区的正常运转需要经费的长久投入,向游客收取门票费,是维护景区正常运转的刚性所需,本无可厚非。然而，聊城古城区的门票收取无疑是“小家子气”，每人5块钱，既起不到弥补运转经费不足、严重亏损的局面，更有春节休闲期间让市民心里添堵的效果。

门票经济只是整个旅游经济这个大蛋糕的一小部分,单纯强调门票经济,表面上景区在门票方面可以赚得盆满钵满,但毋庸置疑的是,门票会不可避免地影响游客在餐饮、游玩等方面的消费,相比门票方面的消费,餐饮、游玩方面的消费才是大头。因此,对门票经济的过分依赖,显然是捡了芝麻丢了西瓜的短视行为。

要脱离门票经济，转变思维显得尤为重要。元旦期间，笔者和家人去古城游玩了一圈，至少几个感受说明景区管理者还存在一定瑕疵：一是到了景区进口才发现没有停车位。应当在离景区200米的显著位置标明停车位有多少、剩多少，建议停车位置，造成游客极大不方便。二是游客人数众多，没有人维持持续，极易造成踩踏事件和其他不安全事件。不少抱着孩子游玩的女游客都吓得哭出声来：“再也不来了，人挤人，吓死人”。三是部分商品没有明码标价，价格偏高。一串羊肉串10元，一个冰淇淋15元，让不少游客望而生畏。四是环境卫生较差。大街上到处是竹签、纸张，垃圾桶堆满，而无人清理。

建议相关部门，在收取费用的同时，更应该把精力放在如何围绕地方特色创新管理，全面规划，提升服务上，作为管理者，应该多站在游客的角度思考，什么样的旅游服务才能有效提升消费黏性，更好满足多样化的消费需求。只有打造品质高、口碑好的精品景区，不断提升游客对旅游产品和服务的满意度，才能激发旅游发展更大活力，真正打响中华水上古城这块旅游招牌。