让制造业“优品无忧”！佛山标准工作三年改变了什么？

“标准”之于制造业企业意味着什么？意味着持续增强的竞争优势。

在广东万和新电气股份有限公司的首席质量官、电气质量管控中心总监黄逊青看来，它是一个基本功，“它意味着对内控要保持严要求，而后者是国际一线品牌的一个基本功。”在佛山，有着和万和相似观念的企业不少。

佛山是全国唯一一个制造业转型升级综合改革试点城市。坚持制造业当家，这座城市正全力推动“制造大市”向“制造强市”迈进，让佛山制造“基业长青”。在佛山标准工作上已持续三年的发力，则成为了其中的一个重要抓手。

近日，佛山市市场监督管理局发布了关于《佛山标准产品证书和标识管理办法》（下称《办法》）的政策解读。《办法》是为规范佛山标准产品证书和标识使用和管理，提升佛山标准品牌形象而出台，至《办法》出台时止，佛山标准工作的推进已走过三年。

来自佛山市市监局的统计数据称，自2020年佛山标准工作启动以来，在过去三年，已有48项佛山标准被制定、发布，陶瓷、家电、铝型材等15个领域的128家企业参与其中，228个产品进入了佛山标准产品序列。在此过程中，用先进标准引导、激励佛山企业关注质量的做法正获得越来越多企业的响应，关于标准研制、产品评价、消费维权保障等工作重要性的认可深入人心。

发掘佛山制造“优等生”

这是一项发掘佛山制造“优等生”的工作。

佛山标准工作启动于2020年。彼时，《佛山市人民政府关于推进佛山标准工作的实施意见》（佛府〔2020〕11号）被印发，提出实施佛山标准供给、评价、点亮、培育和保护五大工程，全面推进佛山标准工作。

佛山市市监局标准化科副科长黄曦说，这项工作在启动之初就设定了三个目标：第一，是要用先进标准引导、激励佛山企业关注质量，提高质量竞争力；第二，是要让将佛山标准打造成金字招牌，并力争成为中国制造的品质标杆；第三，是让佛山制造的优质产品更好地走向国内国际市场。

“我们聚焦的是佛山制造业重点产业优势产品，坚持‘国内领先、国际先进’定位，打造一批具有佛山产业特色的先进标准，推动‘标准、质量、品牌、信誉’一体化发展。”黄曦说。

前述数据说明了这项工作的成效。

但成效不止于此。据黄曦介绍，过去三年，佛山共推动超过250家企业依照佛山标准实施更高水平的标准，佛山标准得到越来越多企业认可。同时，统一协调、运转高效的佛山标准评价运行体系被建立起来，佛山标准产品“优品无忧”保障机制得到有效实施，佛山标准品牌培育、保护和消费维权保障工作有序推进，佛山标准品牌和产品推广不断增强。

一个例证便是，今年11月，“有家就有佛山造-佛山标准产品馆”在京东平台上线，41个品牌店铺和131款佛山标准产品登陆了该线上展馆。通过线上线下宣传引流，结合“双十一”促销活动，“有家就有佛山造-佛山标准产品馆”带动的产品线上销售额超过了7700万元。

佛山标准产品京东馆上线后的首个“双十一”战报喜人。受访者供图

“佛山制造”有了新的可量化标准

万和正是这项工作的重要参与者之一。

家电产业是佛山建设国家先进制造业集群的重点领域。顺德区是“中国家电之都”，有家电生产及配套企业3000多家，家电制造业产值约占全国家电产业规模的15%。作为这一产业集群中的代表企业之一，万和在近年来专注产品研发和质量提升，受到了业内的广泛好评。

“我们希望将佛山制造中这些‘优等生’的经验提炼、推广出去。”黄曦说，佛山标准的制定、发布主体是企业，佛山标准的先进性主要体现在三个方面，即基础指标过硬、产品关键性指标领先、创新性指标填补空白。为了实现这一点，佛山做了大量的工作。

一方面，是围绕家电、陶瓷、铝型材、机械装备等佛山重点优势产业，组织骨干企业、行业协会、检验检测机构，联合开展国内、国际先进标准比对分析，确保所制定的标准迎合国际新技术和市场新需求，是与国际标准接轨并高于国家、行业标准要求的；另一方面，标准初步制定后，全部经过了权威的国家级标准化技术机构开展标准水平评估，这些机构会再此对标准开展国内外比对，确认是否符合“国内领先、国际先进”的水平定位，评估通过的才能被采信为佛山标准。

都说“有家就有佛山造”。因为佛山标准工作的开展，“佛山制造”为何好、好在哪都有了新的可量化标准。

例如，智能坐便器的佛山标准有34项指标，有8项优于日本标准、8项优于国家标准、3项填补标准指标空白；以出水温度的稳定性要求为例，日本标准是35℃-45℃，而佛山标准要求控制在35℃-42℃，可大幅提升消费者使用舒适度。

下一站：四方面下功夫，让“优品无忧”

随着一批“佛山标准”的出炉，新的问题也随之以来：如果将“佛山标准”作为一个品牌，那么，它接下来将如何运营，如何为“佛山制造”带来强有力的加持？

“我们提出佛山标准‘优品无忧’的品牌理念，围绕这一理念，我们将想方设法做好消费维权制度设计、品牌宣传和产品推广、设计专属标识和三维码，提升佛山标准产品辨识度，让消费者通过扫描产品上的三维码，就能知道佛山标准的先进在何处。”黄曦说。

据称，这些措施中，消费维权是佛山标准工作的一大创新，也是“优品无忧”保障机制重要内容，它由“线上线下七天无理由退货”“先行垫付”和“产品责任保险”组成，黄曦说，这将是一个成梯度的，三位一体的消费维权保障措施。

“我们希望通过上述措施，实现从消费意愿改变、消费纠纷处理到损害赔偿全链条保障，确保消费者‘使用无忧’。“黄曦说，配套建设的佛山标准产品消费者维权保障平台已于今年10月投入使用，可实行线上快速维权。

据其透露，新的一年，佛山标准工作将在四个方面继续发力。

一是继续扩大佛山标准覆盖面。佛山将加强企业培育和政策帮扶，有序开展佛山标准供给、产品评价工作，加快机器人、化妆品、塑料制品等领域标准制定和产品评价工作，推动更多佛山优质产品成为佛山标准产品。

二是加大佛山标准品牌宣传推广力度。佛山将加快推进佛山标准产品“亮标准、亮标识、亮承诺”工作，执行落实佛山标准“上电商、上高铁”等品牌宣传推广项目。例如，新的一年，除了结合“618电商节”，在佛山标准产品京东馆开展宣传推广活动，佛山市监局还将组织7家企业，采用“佛山标准+企业品牌”联合的方式上高铁，同时，继续录制播出佛山标准对话名企栏目宣传片，助力佛山标准产品开拓市场。

三是加强佛山标准产品质量监督。如，佛山将开展佛山标准产品标识、三维码规范性使用现场检查；实时跟进佛山标准产品质量监督抽查情况，对不合格企业进行约谈，督促企业将做品质放在第一位，保护佛山标准品牌。

四是完善佛山标准消费维权保障工作。佛山将推动佛山标准产品消费维权保障平台持续改进提升，畅通“政府-企业-消费者”消费维权保障工作链条，确保实现快速维权，提升消费者对佛山标准产品的信任度和满意度。

【南方日报记者】何帆燕

【作者】 何帆燕

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端