点赞｜东莞玉兰女子城市执法服务队：砥砺初心，深化基层治理

2021年，东莞市城市管理和综合执法局推出“城管进一线、服务面对面”工作部署，选优配强了一批政治硬、业务精、作风好、形象佳、善沟通的城管女队员组建了东莞玉兰女子城市执法服务队（以下简称“女子队”）。

东莞市城管局于2021年4月开始系统组建女子队；5月27日，在市中心广场南广场举办高规格举行授旗仪式。目前全市共组建1个大队和34个中队，共有602名业务精、善沟通、形象佳的女性绣匠。女子队以城管队伍的女性队员为中坚力量，始终秉持“管理+服务”的理念，依托城市管理和综合执法职能，对内形成业务工作关键助手，有序有力推进各年度重点关键工作顺利开展；对外形成城管形象和群众满意度的重要推手，助推东莞城管为民形象和公信力稳步提升。

一是变末端执法为源头治理。女子队主要承担巡查服务、宣传教育和柔性执法三大职能，与城管片长队伍双剑合璧，用管理方式制止轻微的违法行为，将违法苗头止于萌芽，形成点面结合、刚柔相济之势。去年以来，女子队开展巡查服务达2.5万多人次，结对服务商铺3.7万余间，发现并整改城市管理问题1.5万个，以柔性执法理念办理城市管理案件超6400宗。

二是变被动管理为主动服务。女子队接受学校、单位、团体预约上门送教服务，通过“五进”广泛开展垃圾分类、燃气安全、违建治理、门前三包等城市管理领域普法宣传活动，于“润物细无声”中解民忧、纾民困、暖民心。自2021年起，女子队员在各中考、高考考点驻点保障，为考生和家长提供面对面服务；在东莞市疫情严峻之时，积极响应抗疫号召支援一线，为快速阻断疫情传播链条作出积极贡献，并助力环境卫生整治取得显著实效。

三是做群众靠得住、信得过的知心人。女子队强担当，做表率，深入落实“我为群众办实事”实践活动，在推动解决群众身边急难愁盼问题上下功夫。黄江中队定期开展服务群众“微心愿”主题党日活动，深入为群众排忧解难。女子队坚持将“以人民为中心”的思想，在行动中落细落小落实，让满满的正能量流入社会。

自组建以来，全市女子队共收获锦旗16面、感谢信23封，主流媒体给予肯定的报道3522条次。女子队也获得不少市级以上荣誉：广场中队及黄江中队荣获市“巾帼文明岗”和“三八红旗集体”称号，广场中队所在的中心广场城市服务驿站先后荣获全国、省、市总工会评定的“最美户外劳动者服务站”“户外劳动者爱心驿站”“工会爱心驿站”称号。

女子队以精湛的专业技能修养赢得群众尊重，以高尚人格魅力引领社会风气，进一步增强了东莞城市管理和综合执法的亲和力。女子队砥砺初心、服务群众，深化城市基层治理、树立新时代城管队伍新形象，她们爱岗敬业，在为社会服务、为人民立德立言中成就自我、实现价值。

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“东莞市民点赞榜”民生实事案例持续征集中

“东莞市民点赞榜”是南方都市报推出的重要智库研究产品。榜单由媒体独立发起，遴选民生实事优秀案例，接受市民打分评价、调研团现场走访和专家评审。南都希望通过客观的评选机制及强大的传播渠道，在东莞搭建一个民生平台，构建一个民间政务评价体系，鼓励基层提高创新和服务意识，更好地推动为民造福的风气。连续三年推出“东莞市民点赞榜”，已成为东莞各级政府部门每年为民办实事效果的一次集中检阅。

本届“东莞市民点赞榜”案例征集评选活动将持续两个月，历经案例征集、案例展示、市民点赞、深调研、专家评审等环节，最终综合评选出“惠民生、暖民心优秀案例”等各项大奖，并计划于年底举行隆重的颁奖典礼，主要颁奖对象是这些优秀案例组织实施的单位及团队。活动期间，南方都市报将通过全媒体平台广泛宣传入围的民生实事案例。

征集范围：面向全市各级党政机关、企事业单位、社会团体，征集2022年以来“惠民生、暖民心”优秀民生实事案例、经典事迹、经典故事等。每个参与单位限报一个民生实事案例；

报名要求：申报者（单位或团体）须提供具体的案例名称；300字以内的投票提名词，讲清楚提名理由；800字以上的案例详细介绍，用于专家评审；相关图片或视频用于制作宣传资料；提供该案例的报道链接（如有）；