两河喜鹊 心“茌”神往丨冯官屯镇“一对一”定制化服务，满足群众“点单式”需求

大众网·海报新闻记者 邢永亮 茌平报道

聊城市茌平区冯官屯镇崔庄村居家隔离村民生活物资不足，志愿者接到“派单”后立刻购置当季蔬菜瓜果，提供物资上门配送服务，“点单-下单-配送”仅用了1小时；学生们停课不停学，薛店新村改变以往的群众到服务站打印为志愿者“装订上门”，满足了当前的需求；寒潮逼近，村民家庭取暖设备维修“点单”后，志愿者随即建立弱势困难群体家庭精准服务台账，挨家挨户全覆盖摸排走访，统一进行现场维修并更换零件....

一个个忙碌的身影，一股股涌动的“暖流”，汇聚成磅礴力量。

为精准对接群众需求，聊城市茌平区冯官屯镇积极开展八个“一对一”文明实践志愿服务，通过“一对一”定制化服务，满足群众“点单式”需求，保障人民群众在特殊时期的身体健康和生命安全。

冯官屯镇依托新时代文明实践所、7个文明实践站、40个文明实践家庭站，积极组织党员干部、村居群众组建“一对一”志愿服务队伍26支，包含爱心护学服务队、突发应急救援志愿服务小队、“邻里帮”家电帮手志愿队、“情暖桑榆”爱心志愿服务队等小队，共计志愿者700余人，结合现有资源，通过“文明相‘冯’”特色志愿服务项目开展核酸秩序维护、关爱困难群体、上门维修服务、网课辅导及资料打印等8类“一对一”定制化服务，实现帮扶精准化、对接专业化、服务实时化。

各新村通过公布实践站服务电话、开通“志愿服务点单群”，为新村、村民、志愿者构建起互通平台，形成村民“点单”、新村“派单”、志愿者“接单”的“定制化”志愿服务模式。志愿者精准摸排辖区内困难群体需求，按照“一对一”服务类别进行分工，制定服务需求清单，让群众需求24小时得到满足。

截至目前，冯官屯镇共接收服务“订单”326条，已制定服务需求清单79项，服务范围遍及77个网格村，服务对象涉及空巢老人、困难群体、网课学生、孕妇等，通过“一对一”定制化服务，精准化对接群众需求，给群众送去暖心服务，让群众满足需求，乐享生活。