交广会客厅｜“飞天小姐姐”暑运开启“百变之旅”

“大漠敦煌飞天绣出飞天舞，黄沙漫天胡笳想起阳关路……”7月1日17时20分，兰州火车站站台上歌声婉转悠扬。6名Y667次列车乘务人员身着色彩艳丽的飞天舞服，向旅客展示《大漠敦煌》舞蹈，她们舞姿婀娜、姿态多变，引来众多旅客驻足欣赏，纷纷拿出手机拍摄留念，记录下这场美轮美奂的“视听盛宴”。

“出发前就看到这么美的舞蹈表演，这趟旅行真是太值了。”乘车前往敦煌旅游的王先生，按捺不住激动的心情，将飞天舞蹈拍成短视频发到了朋友圈，不一会儿就收获了30多个赞。

身着飞天舞服的乘务员被旅客亲切地称为列车“飞天小姐姐”。7月1日暑运首日，中国铁路兰州局集团有限公司兰州客运段在兰州开往北京、敦煌、天水等方向的部分列车上开展爱心助乘活动，“飞天小姐姐”组成助乘服务队员，为旅客送去旅行新体验，温馨回家路。

17时52分，列车正点从兰州站始发。“飞天小姐姐”的工作忙碌了起来，从“舞者”摇身一变成了列车上的“旅行规划师”“行程百事通”“安全宣传员”“小导游”，为旅客提供出行咨询、重点照顾、旅游导航、乘车提示等温馨服务，方便旅客出行。

“今天是暑运第一天，我们为大家送上Y667次列车纪念版明信片，祝大家旅途愉快……”“飞天小姐姐”们与旅客互动，旅客们争先恐后地举着“打卡框”和飞天小姐姐合影留念，车厢内一派欢声笑语，热闹非凡。

旅途中安全常识尤为重要。“飞天小姐姐”在车厢内办起了“安全小课堂”，为旅客讲解乘车安全注意事项和列车服务设施设备的使用方法。看到老、幼、病、残、孕等重点旅客，她们就会用便签纸记录旅客身体情况及旅途所需服务，并贴于铺位处，时时关注给予帮助。

一次性口罩、消毒免洗洗手液……Y667次列车上还配备了“防疫备品包”，免费为旅客提供便利。增设“便民服务袋”，为旅客提供针线包、防潮垫、哺乳帘、小滚刷、牙线等等日常用品。此外，还准备了“爱心药箱”，为有需要的旅客提供血压计、体温计、听诊器和常用药品，最大限度地满足旅客的出行需求。

考虑到Y667次旅客以去往敦煌旅游居多，“飞天小姐姐”们又化身为“小导游”，为旅客提供甘肃河西走廊沿线旅游介绍、路线规划、景点和美食推荐等服务。针对“家庭游”、“自主游”的旅客，她们还为旅客提供详实的换乘信息和沿途各个城市疫情防控要求，让每一名旅客体验到温馨、周到的列车服务。

“我们还为旅客制作了《旅行提示卡》。”“飞天小姐姐”蔡旭霞一边向记者展示一边介绍道：“这小卡片也是作为我们暑运首发活动的一个温馨举措，卡片上有我们对旅客旅途美好的祝福，还有对于旅客出行方面的提示。”

据了解，为丰富旅途生活，兰州客运段每年春运、暑运首日等重要的节假日都会开展丰富多彩的文艺活动，在不断提升服务水平的同时，还注重将传统文化融入到列车工作中，让乘车旅客尽赏丝绸之路风情，感受西部独特的地域文化，为旅客出行增添一抹文艺的馨香。

中国交通广播：高雅

通讯员：姜雨杉 冯苗苗 瞿学敏