中国crm发展现状和趋势怎样？

近年来， 中国IT 产业稳步增长，基础建设日趋成熟，为智慧 CRM 服务市场的发展打下坚实基础。衍生出了融合云和通信、人工智能和数据智能的智慧CRM，并且国家还有政策上的支持，发布并实施了一系列鼓励采用云计算、人工智能和大数据的政策，促进了云通信服务和智慧 CRM 的持续发展和广泛应用。 例如，工业和信息化部发布的《云计算发展三年行动计划（2017-2019 年）》从技术创新和技术转型出发，鼓励云计算相关企业的蓬勃发展。