项目管理中有一个方法叫向上管理，其实就是做好和领导的沟通，明确领导需求，利用好领导这个资源，以此来解决项目问题。

项目目标不等于领导需求

常见情况是，领导需求不明确，项目经理不知道领导到底需要什么，其他任何工作都将事倍功半，甚至无法实施。所以，领导需求一定要弄到明确为止。

项目经理常将项目目标与领导需求直接画等号。对于项目目标，项目经理常觉得很清楚，但真的清楚吗？不一定。项目经理常将项目目标理解为时间、质量和成本的定量要求，但事实上，项目目标远比这三项复杂。

项目目标不仅包括这三项，而且包括关键相关方（如领导）的需求。但关键相关方的需求不是可以完全量化的，这需要项目经理对项目具有敏感性。

识别潜在需求

领导安排一个重要项目给项目经理，时间、质量和成本的目标明确。虽然项目经理按时、按质、在成本内完成了，但好像并没有得到太多的认可，反应平淡无奇，甚至还会出现领导不悦的情况。

这里要提出一个术语，叫“潜在需求”。如何识别领导的潜在需求？

一方面，项目经理可以以问题为导向，思考自己公司做这个项目到底是为了解决什么问题。

另一方面，项目经理可以采用背景法，思考自己负责的项目背景到底是什么，弄清项目的来源，从而有助于识别潜在需求。

以上两个方法还是不够的，只能作为识别潜在需求的铺垫。一般来说，潜在需求是无法直接获取的。在大部分情况下，领导在布置项目的时候，也不会把潜在需求明确告诉项目经理。

为此，项目经理需要在经验积累的基础上，通过熟知项目环境、各相关方性格特点等来进行识别。例如，一个项目是公司的品牌提升项目，那宣传工作就要做足，而不仅是按时按质完成目标。

潜在需求的识别需要历练，当项目经理形成了在某个公司环境的熟练方法，就会使得自己负责项目的大方向更加准确无误。

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