刘强东发致股东信，京东八成一线员工来自农村

京东董事局主席兼CEO刘强东今日发布《致股东信》，回顾了京东18年的发展历程。

今年是京东的18岁，18年，京东的员工从38人增加到37万人（含非上市公司部分），2020年收入超过7458亿元，服务着5亿用户、数百万合作伙伴。

京东有20多万一线员工，其中80%都是来自于并不富裕的农村地区。2020年，京东物流集团对每位一线员工的年均支出近11万元，他们的收入足以支撑起一个家庭的生计，不仅在北京、上海、深圳这样大城市，在东北和西北省份的很多快递员月收入也能过万元。

刘强东还提到，在前不久，北京一个社区居民听说常年服务小区的一名京东快递员不再服务这个社区了，纷纷动员起来挽留这位快递小哥。在刘强东看来，这份难舍的感情背后，能看出快递员不仅仅简单地送个快递，而是真诚地把社区居民当作亲人去服务，人心换人心，社区居民也一定会把京东的员工当作亲人。

刘强东还提到，在前不久，北京一个社区居民听说常年服务小区的应京东快递

刘强东还称，面向未来十年，京东将潜心打造新一代基础设施——京东数智化社会供应链，利用技术和供应链能力帮助合作伙伴降低流通成本、提升经营效率，降低先进技术的应用门槛，让缺乏技术能力的中小微企业也能拥有先进的资源和能力，同时又能发挥自身的灵活性，更好地服务他们的用户。

京东始终坚持一个最朴素的商业逻辑：企业对员工好，员工才能用真心去服务客户，客户才能用信赖回馈企业。