河南万德隆集团董事长王献忠：研究人比研究商品更重要

河南万德隆集团董事长王献忠在第十七届全国连锁商业战略发展论坛中坦言，外资、传统电商、全渠道新零售在实体零售发展进程中确实蚕食了一部分市场份额，但根本问题还是要从自己身上找。

行业变革下，区域中小零售企业更应该明确定位，找准自身问题。“为什么商品卖不出去，一是进价高、卖价高，二是服务不好。”王献忠认为，企业应主动转变经营模式，调整供应链体系，联营转自营增加毛利空间。

“实体零售并非没有发展空间，而是我们做事不够用心。”王献忠举例，洛阳大张深耕单品，如一个作业本，由1元/本调整为5元/10本，毛利仍有20%，采购方式也由供应商供货转变为进厂采购。

“一个作业本，采购渠道、售价与陈列做调整后，获得了100倍增量。”王献忠认为，只要是有竞争力的产品都能做出民生产品，也能做成形象产品。实体零售真正的核心竞争力不在于模式转变，而是抓住顾客、研究消费者。

王献忠提到，万德隆近几年改革的核心是“人”，思路为压缩上班时间、提升员工工资。“研究人比研究商品更重要，员工满意顾客才能满意，顾客满意老板才可能满意”。

王献忠建议，调整渠道、善待员工、尊重顾客，实体零售将更具发展前景。