在河南曾经很火的丹尼斯，为啥干不过洛阳本土超市大张

在河南曾经很火的丹尼斯，为啥干不过洛阳本土超市大张，我想有以下几个原因：

一、定位问题

丹尼斯定位的是高端路线，商品品质好、价位高，适合有钱的阶层去消费，然而，平民百姓还是占主体，因此价格把普通老百姓拒之门外。大张走的是平民路线，所以大张海报上打的广告语：咱老百姓的大张。商品价格比丹尼斯超市低，受到中低收入阶层的青睐，因此老百姓一般都喜欢逛大张，为啥，图的就是价格便宜。丹尼斯的物价太高，与老百姓的消费观不太符合，所以得不到好的发展

二、七天无理由退换货

大张推出了：不满意七天无理由退换货政策。买的商品不满意，只要凭小票，无理由退！很多商场超市都做不到这一点，丹尼斯也是，之前有顾客在丹尼斯买了一件厨房小家电，不满意，想退货，被超市工作人员当场拒绝。大张超市就不同了，只要不合适，拿到门店服务台就可以退换。之前有一位顾客，在新区大张生鲜区买了一条鱼，次日端着一盘鱼骨来了，说鱼不好吃，超市工作人员立马给顾客换了一条新鲜的鱼；还有一个顾客在大张精品超市买了一块蛋糕，吃的剩了一口，说不好吃，工作人员换了一块别的蛋糕。

三、服务质量

大张要求员工对待顾客要像家人一样热情，并为顾客公布了员工服务投诉电话，如果顾客进店消费过程中，大张员工出现带搭不理，或者对顾客说话难听，与顾客争吵，如顾客进行投诉，情况属实，奖励顾客五十元。因为有这一条款制约，大张员工服务态度都比较热情。

四、大张蔬菜新鲜

经常去逛大张的人都知道，大张的蔬菜以及熟食，当天卖完，到晚上七八点开始便宜处理，坚持该日清的全部日清，从而也能吸引一大部分顾客在此消费。保证蔬菜每天都是新鲜的。丹尼斯这点就不如大张，蔬菜都放蔫了，也舍不得打折处理，第二天继续卖。

4.印象

人们买东西有个习惯，在哪家买惯了，一般不轻易更换，比如好多人习惯去大张买东西，不愿意轻易换超市。