其实Windows 8在开发阶段，也就是RTM前，一直是广受好评的。但是在正式发布之后，也就是GA之后，却出现了叫好不叫座的局面。未能快速攀升占有率，久而久之，在媒体的推波助澜下，开始变成既不叫好又不叫座的系统了。

微软的开发流程不是闭门造车，而是广泛与开发者、社区、OEM、厂商等互动，获取反馈，反复迭代。在这个阶段，这个系统获得的评价很高，同时还有Surface带来全新的理念，因此整个公司对Win8也比较乐观，寄予厚望。由此可见，从技术、设计角度，这款系统并不差，至少从IT行业内的反馈来看如此。

但后来为什么出现逆转了呢？主要有几个因素：

界面变革大

用户对于Win8的Metro界面，最直观的感觉就是新奇，又不习惯。由于Win8整合平板/PC的理念，对于传统的Windows系统是革命性的变革，自然需要一个熟悉过程。回想一下当年DOS -> Windows的年代，第一次接触图形界面，第一次拿起鼠标，大家不也都有个学习过程？不还有大量计算机学习班、计算机考试出现？那现在是同样的情况，从鼠标变触摸了，其实有这么一个过程是正常的。但现在悲剧了，我觉得有两方面原因：微软在这里步子迈得太大了，没有提供用户一个平滑的熟悉/学习过程。新安装系统是有个几十秒钟的非常简单的动画，但那是远远不够的。也许设计者认为“好的系统不需要学习，应该能直接上手” ，但目前看来是错了；用户也没有耐心再经历一次学习。现在的用户已经不是10年期那些将计算机视为高档家电的电脑盲了，基本人人会用。我们有XP，有Win7，我鼠标用的好好的，我会用电脑，凭什么要再去“学电脑”？

强行改变用户习惯

这尤其体现在开始按钮的取消上。设计者的想法是这样的：新的Metro界面，其实就是开始菜单本身。鼠标移动到左下角，会出现Metro缩略图，这样就跟开始按钮差不多了，因此没必要专门放置开始菜单。但是还是那个问题，变化太大太快了，用户本就不习惯鼠标贴边的操作，又怎会找得到这个缩略图？没了开始菜单，很多人就不会用电脑了，而这个现象，会直接出现在用户购买电脑的现场，在商场中试用Win8系统的当时，茫然不知所措，直接导致悲剧。其实留下开始按钮是根本不需要成本的方案，但设计者为了追求明确的革命性理念，强迫用户改变，而且又太快太急，其实这是完全没必要的。

缺乏升级的理由

Win8是传统Win7与新的Metro触摸体系的结合。对于传统PC用户而言，一时还用不到触摸，因此变化不大，没有重装系统的理由；对于触摸屏用户而言，一时又缺乏强有力的硬件产品，也缺乏好用的触摸应用，没有购买的理由。虽然这些问题是可以随着时间的推移而解决的，但是这么一拖，在媒体的推波助澜下，直接把Win8的名声给搞坏了。