饿了么回应“平台存在伪造店铺”：已紧急下架，将加强审核

9月3日消息，近日，政法频道报道了“市民在饿了么平台点单遭遇虚假店铺”一事，对此，饿了么相关负责人回应：已对涉事店铺进行下架处理，并展开信息核查工作，接下来将继续加大对虚假经营店铺的打击力度，维护平台健康、合规的经营秩序。

据了解，8月30日晚上，有市民通过饿了么外卖平台在一家名为“小幸运手工烘焙”的店铺购买了一个生日蛋糕，直到配送超时，蛋糕也未送达。经过记者实地调查，发现这家手工烘焙店在饿了么登记的地址处根本就不存在，疑似饿了么平台的准入机制和审核流程存在漏洞。

针对此事，有记者采访饿了么的相关负责人，该负责人回应称，涉事店铺的上线审核资料为真实有效的营业执照及法人证明，且通过了平台自动审核机制，同时监管联网的信息确认未见异常。平台工作人员在接到投诉后进行了实地走访，经调查，申请人非法冒用了真实存在的营业证件，以伪造店铺的形式，躲避了平台管理审核机制。

另外，该负责人还表示，目前，饿了么平台已对该店铺展开信息核查工作，经初步调查发现，涉事店铺“小幸运手工烘焙”系伪造店铺。平台对非法冒用证件、以虚假信息进行店铺入驻的行为零容忍，对异常经营的店铺绝不姑息，发现一起查处一起，同时平台会通过不断提升审核机制准确度、主动筛查异常信息等技术手段来加强管理。

据悉，目前，饿了么外卖平台已将购买蛋糕的费用退还给了该市民，且该涉事店铺已无法在饿了么平台搜索到，长沙市市场监管部门也已介入调查。

作者：宋妤