“以一抵十”的时代到了吗？

明理善行原创文章

最近一次出差发现由于人工成本上涨，导致国外“一个顶两”的现象越来越普遍了！

此次跟团短途旅游，发现都没有专职的导游了，而是直接由司机负责讲解，不仅如此，司机还要负责联系景点、出票、带团、订餐等等工作，完全就是“一个顶两”；

同样此次跟团乘车，多次经过加油站，发现一个带便利店的加油站就只看到一个工作人员，从收款、理货、监控、护卫等各种工作主要都是这一个人完成，也是标准的“一个顶两”（而加油打票都是司机自己完成）；

还是这次乘船出海，发现从上船引导到乘船服务，从游玩讲解到潜水教练，最后再到安全救生，都是相同的几位工作人员担当，他们个个都是多面手。

自动设施替代人工

联想到前面提到了人工成本的3X现象和人工效率1/3现象，在这个背景下，未来已经不是“一个顶两”了，而是借助技术发展和效率提高，我们需要做到“以一抵十”。

借助于物联网和人脸识别的摄像头，未来一个保安可以同时看好十道门；

借助于超市的自助收银机，未来一个收银员可以同时应付十台收银机；

借助于多个智能机器客服，未来一个人工客服可以同时应对十个客户。

未来的工作可能需要我们成为多面手

总之，我个人认为：

2、未来趋势绝对不会是完全的无人化，而是“以一抵十”的少人化！

一家之言 抛砖引玉

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