卢向峰，自去年10月入司以来，已成为泰康保险山东分公司里一颗冉冉上升的新星。他认为保险是一个朝阳行业、潜力行业、爱心行业。

一直以来，他一直坚持“要做事，先做人”的原则。他明白必须从客户的角度出发，真正为他们着想才能获得成功。先人后己的个性让卢向峰在给别人设计保险时，必须自己认可和满意，否则宁愿不开口推荐。他常挂在嘴边的一句话是“身正不怕影子斜。”只要抱着一颗真诚善良的心，客户自然能够分辨是非。

卢向峰目标感很明确，他一步一个脚印朝着自己的目标前进。虽然晋升速度不算快，但是他明白每一步背后是用多少汗水来夯实。

今天，我们很荣幸地采访到卢向峰，一起聆听他的故事吧~

对话嘉宾

小编：您对刚加入保险行业的新人有什么建议?

卢向峰：首先要对保险有理性的认识，保险在展业的过程中确实是有很多困难的，

小编：当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢?

卢向峰：一，保险确实是对自己，对家人最好的一份保障，二随着保险业的发展和保险代理人素质的提高我相信将来保险一定会改变在大众心里的印象的。

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

卢向峰：全年365天全天24小时随时服务。

小编：如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

卢向峰：有责任心，有团队意识，心态积极。

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

卢向峰：用自己最大的热情向客户去介绍和推荐保险，但不要去强求客户。

小编：在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？

卢向峰：推荐过，因为一份完善的保险就是对自己和家人最好的保障。

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

卢向峰：详细了解客户的想法，再说明你做计划的依据，然后跟客户商讨更加适宜的保险方案。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

卢向峰：根据客户年龄不同，选择文字，图片或手机演示等方式再结合实际案例为客户详细讲解。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

卢向峰：签单前详细查看保单内容

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

卢向峰：前一段时间我一个客户给孩子买的泰康的10元的贴心保意外险，后来孩子意外被猫抓伤，自己去附近小诊所打了防疫针，打完后问我可不可以报销。我听后赶紧告诉她小诊所是报不了的，孩子已经在小诊所打了一针了，那肯定是报不了了，但剩下的几针就不要在小诊所打了，要去正规的二甲以上的医院去打，这样医院的服务会正规些，还能够报销治疗费用。后来她带孩子去县医院打的防疫针，并报销了几百元的保险费。

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？

卢向峰：细心，周到，不厌其烦。

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

卢向峰：其实经济窘迫的人更应该购买保险，因为客户本来就经济紧张如果要是遇到家庭成员患上重大疾病的话，其家庭必定很难承担重疾需要的高额治疗费用。所以经济窘迫的人们更应该购买保险。

非常感谢您在百忙中抽出时间来接受我们的采访，我们今天的访问就结束了，衷心祝愿您的保险事业越做越好，祝您生活愉快！

随着国家对商业保险的大力推动，保险业已经进入了快速发展的快车道。广大老百姓需要保险，也认可保险，同时客户对保险的认知和要求也越来越高。卢向峰说广大客户对品牌已经具备了一定的忠诚度，一旦认可那么还将会为公司带来很多转介绍客户。

作为一名保险代理人，首先要思考如何赢得客户的信赖。同时要与时俱进，不断提升自身素养。专业是保险人必备的基本素质，保险理念、产品知识、保单规划设计等对卢向峰来说已经信手拈来。

刚接触保险的时候，孔庆玉觉得这仅仅是一份工作而已。卖一份保险得一份收入，不卖保险没有收入，就像传统公司的销售部门一样。后来随着对保险知识的深入了解，知道了一名保险代理人拥有广阔的晋升路径。这不仅是一份工作，还是一份可以终身从事的事业。