三分钟学会：如何批评不伤人

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有效批评 赋能

目标 证据支撑 情绪感知

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一

很多人不愿意批评他人，还有些人批评人却过了火。

不愿批评他人者往往是老好人，他们总觉得大家都是同事，我虽然是你的上司，但批评你我自己的心里过不去；而那些批评他人过火者则往往没有得到批评人的要领，所以总让人感觉咄咄逼人，只是情绪的发泄，并未对错误的原因做分析，最后落得个口服心不服。

那么，怎样才是批评人的正确姿势呢？下面将为你介绍三招，供你参考。

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二

第一招：目标至上

对于老好人来说，要理解批评的目的是为了让对方变得更好，甚至是为ta赋能！比如你手下的一名主管总是落实不了加班，或者说好加班的人最终没有到场。那么你批评他的目标就是：

1.给他足够的压力，促使他落实这些事情。

2.教导他一定的方法，让他具备说服的能力。

对于“过火者”来说，要记住切勿说“车轱辘话”，即一句批评人的语言反复说，变着花式说，这样只能让别人觉得你啰嗦，切不到要领。还是以安排加班却未到位为例。如果对方已经确实明白了你的意图，你就可以“放过”他了，因为，你已经达到了你的目标。

第二招：用证据支撑你的批评

很多人仗着自己的官位大，地位高，就觉得自己可以随意批评人，却不知没有证据支撑的批评达不到目的。因为人们只会畏惧你的地位，害怕你扣他们的奖金，给他们穿小鞋。所以，用证据支撑的批评就显得有理有据，能够有逻辑地说明对方到底错在哪里，将来如何改进，以后如何预防。如此这般，对方非但不会口服心不服，说不定还会打心底地感激你的指导之恩。

第三招：随时感知对方的情绪

有时，你会发现被批评者突然“好争爱辩”，这时，他们的内心可能充满了负面情绪。你要感知这些情绪从何而来？是因为你批评的场合不得当，即当众批评，因而侵犯了中国人最好的面子问题？还是只是你对ta的误解，让ta心中充满了委屈，因为委屈以至于情绪不能自控？当然，有时可能对方仅仅企图以外强中干的气势忽悠你，希望你以为是自己的问题从而放过了ta。

所以，在对方的情绪起来时，多问自己几个为什么，识别真是情绪和虚假情绪；先解决情绪问题，再解决事务性问题，从而使批评得以继续，进而使改进得以提出和落实。

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三

结语：

职场不但是一个赚取资源的地点，更是一个精进自己和他人的场所。如果你是一个小组或部门的负责人，就意味着你不能选择做一个老好人，也不建议以一个“过火批评者”的姿态呈现在同事面前。用好这几个技巧：

1.目标之上

2.用证据支撑你的批评

3.随时感知对方的情绪

不久之后，你就不但是一个改进的落实领导者，还是一个善于赋能的职场导师。

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