现在,网络支付手段和网络游戏发展迅猛,未成年人沉迷网络游戏成为了广受关注的问题,也出现了一些未成年人在网络游戏或网络直播平台支付较大金额,用于充值、"打赏",从而形成了不少纠纷,家长们申诉无途径。
鉴于此种情况,最高法院新出台了相关意见:限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台"打赏"等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。《意见》出台后,各种网络充值打赏平台也提供了未成年充值退款的通道,给未成年人充值或打赏带来的损失提供了一个申请退款的通道。
近日,浙江杭州1名9岁的孩子玩手机,给平台充值了6万多,几乎就是他家中的全部财产,在民警的帮助下通过这个通道帮这家人全部要了回来。
老王在浙江杭州收废品多年,每日风里来雨里去,养家糊口实在是不容易,也攒下了几万块辛苦钱。
5月15日晚,老王干完活回家,在休憩的时候拿出手机想看下新闻,却发现了一条银行发来的扣款消息。他打开短信一看,这样的短信息有十多条,都是转往同一网络公司,而且金额加起来总共有6万多,相当于家里的全部财产,老王目瞪口呆如五雷轰顶。
老王想起了这几天9岁的儿子明明经常拿自己的手机玩,把儿子叫过来一问,明明承认了自己这几天都在看某种视频,确实充了一些钱,但他也记不得到底充了多少,在老王的追问下,明明还承认自己在以前老王买东西的时候,就已经偷偷地记住了老王的支付密码。
老王顿时怒火冲天,抬起手就暴揍了明明一顿,打得明明跪地求饶。
在邻居的提醒之下,老王拨通了报警电话,民警很快就赶到老王的住所,一边安抚老王的情绪,一边听老王和明明的述说。
民警仔细地听了老王和明明对事情的描述之后,拿起老王的手机从头到尾看了一遍充值记录,发现从5月12日晚至5月15日晚三天时间里一共充值了38笔,最多的一笔有5000多元,一共充值64671块钱。
又对这个视频平台研究了一番,发现这个平台在用户反馈栏中有未成年充值退款的通道。根据这个平台的提示,民警帮助老王一步一步申请退款,提交未成年人操作的相关情况。
两天之后,也就是5月17日12日,民警就接到老王打来的电话,老王很激动,告诉民警钱已经全部退回到银行卡里了,一分没少!为了感谢民警的帮助,老王还专门制作了一面锦旗送给派出所。
不得不说,现在法律越来越完善,最高院的这个《意见》给各网络平台提了个醒,不要误导小孩子进行充值打赏,这样的行为是得不到法律支持的。也要提醒家长们,不要给孩子们玩手机,千万不能将自己的支付密码告诉小孩子,并且要经常更换支付密码,不要低估孩子们的记性。万一出现了小孩子大额充值打赏的行为,首先要按照操作申请退款,没有退款通道或客服受理的情况,可以拨打报警电话。
您对于未成年人充值打赏申请退回受法律保护是怎样认为呢?欢迎留言讨论。
页面更新:2024-05-17
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