同事梅子买了件新裙子，穿到公司的时候大家都连连赞叹。

这时，从厕所出来的阿美瞄了一眼梅子，说道：

“你皮肤那么黑，还穿粉色，有点自知之明好不好？”

说着还翻了个白眼，空气瞬间尴尬到极点。

梅子听罢涨红了脸，却什么都说不出来。

见状，似乎是为了缓和气氛，阿美摆了摆手：

“哎呀，我就开个玩笑嘛，怎么气氛那么紧张～”

生活中，遇到说话刁钻的人我们该怎么应对呢？有人选择以牙还牙，气是出了，却着了对方的道，也暴露出了自己不雅的那一面；有人选择了沉默，可忍气吞声背后是咽进心里的委屈。

那么，问题来了，我们该如何优雅的怼回去呢？既解气，又不至于给人营造咄咄逼人的感觉。这就需要我们去钻研说话技巧，学会巧妙应对生活中让人棘手尴尬的场面，既能维护自己的面子，又不至于把人际关系撕裂开来。

《别输在不会表达上》这本书通过系统的案例分析，剖析我们在人际关系中遇到的问题，为我们生动展示说话技巧在生活中的作用。

一、人与人沟通时的雷区有哪些？

（1）说话急躁且粗鲁

试想一个场景，有个人猛地冲到你的面前，不容你开口，便噼里啪啦的一通话抛给你，除了满脸的口水和耳边喋喋不休的声音，你什么也听不清。形容这个场景的时候，我感觉我自己的眉头都拧到了一块，未见其人先闻其声的负面形容大抵如此。

而这也正是人与人沟通中的一个雷区，也是大多数人容易犯的毛病。特别是在遇到紧急事情的时候，人们容易冲昏头，就会胡言乱语，从而让这场沟通机会变得尴尬而难受。

（2）说话直接不顾对方感受

最惹人鄙夷的就是拿低情商当美德的那类人，说话直接不顾对方感受，一旦惹怒对方，就打着“开玩笑”的借口逃避责怪，更有甚者还把“斤斤计较、小气、开不起玩笑”等标签使劲往你身上贴。

当你发现你开的某些玩笑没有得到预料的笑声，反而是一脸尴尬或者面露难色，就要考虑考虑是否自己说错话了。毕竟，不是什么话都可以拿来当玩笑，玩笑开对了可以活跃气氛，开错了则会扰乱人际关系。

（3）把话说得太绝对

人们常说，事情不要做得太绝对，凡事要多留点后路，这放在说话上同样适用。可偏偏有些人习惯反其道而行之，为了获得夸赞，满足自私自利的心理，喜欢把事情夸大了说，而且语气肯定，生怕你不信。在贬低人的时候，一竿子打翻一船人。

之前公司里发生了这样一件事。

小王的电脑出问题了，于是叫来公司的程序员帮忙看看，结果程序员说电脑中病毒了，修好可能会数据丢失。

小王一听这话就不开心了，张嘴便骂程序员，还叫嚣：“我看你个程序员是个废物吧，这么点问题都弄不好。你信不信我找老板开了你？我敢肯定你得滚！”

大家都默不作声，最近小王因为签单给公司带来了很大的效益，是老板跟前的红人。谁知程序员是个硬气的人，转身便去老板那里递了辞呈，理由是他无法与小王这样的人共处，并且详细说出了缘由。

最后，这场事件由小王被辞退作为结。令小王没想到的是，这个程序员居然是老板亲戚的儿子。

事事无绝对，说话做事要给自己留点后路，别一下子把自己后路给断得一干二净，这不是二分之一的比赛，除了输就是赢，也许背地里，你输的几率是三分之二。

（4）自顾自地说话，不给对方留机会

说话说个不停没有尽头实际上是低情商的一种体现，他们一张一合的嘴巴里，满是他们自己的喜怒哀乐，丝毫容不得别人的一言一行，这样的人思想格局和处事格局都太小，以至于经常把别人“请”出自己的世界。

曾结交过一个朋友，为人爽朗热情，但就一个缺点，爱说话。说起话来我们根本插不进话，除了倾听别无选择，而当她一通噼里啪啦的讲述过后，她还会愣头愣脑地问一句：“你们怎么都不说话了？”

二、人际交往中遇到问题怎么办？

（1）礼让三分，以退为进

人际交往中，面对语言攻击或者行为攻击，我们首先要礼让三分，以退为进。一个人成熟的标志在于是否能很好地控制自己的负面情绪。遇到挑战负面情绪的情况，要先让自己尽可能地冷静下来，通过深呼吸调整自己的气息，别掉进有心人设计的陷阱里。

当然，这里的退不是怂。不是任由对面的人步步紧逼，而是稳扎稳打地挺直腰板，随他们叫嚣，与之相比，他们丑恶的嘴角与你的沉稳镇定也会让你的人际关系得到整体的加分。

（2）该出手时就出手

之所以恶人越来越恶，关键在于好人一昧地忍让。我们说话做事虽然要考虑别人的感受，但是当眼前的人完全忽视你的个人感受，你就需要出手挽回自己的局势。

值得注意的一点是，要以理服人。说话声音大不一定可以赢，但是摆事实讲道理却可以让你一开始就站在道德的最高点，俯视眼前无理取闹的那些人。

三、如何避免自己踩到雷区？

（1）有理让三分，不仗势欺人

缺乏说话技巧的人即便站在道理那一方，也很容易惹众怒，这就在于他们容易得意忘形，继而导致自己大出洋相。避免踩雷的第一步，就是有理让三分，不仗势欺人。哪怕自己是获胜方，也要考虑战败方的感受，略微收住自己的窃喜，这会让你与他人的关系更加融洽。

同样的，当你为别人着想，别人也会学着为你着想。这是一个互惠共赢的方式，只需要你收住自己的一些骄傲便能获得。

（2）积极学习，构建逻辑思维

说话直接不经大脑的那类人常常不习惯思考，而这与他们不爱学习息息相关。避免同流合污的方式，就是要积极学习，构建自己的逻辑思维，通过知识的巩固，为自己的言行举止打下良好的地基。

有些人之所以受人尊敬与喜爱，不一定是因为外貌，也不一定是因为金钱，而是因为他们良好的修养，与由内而外散发的优雅气质，这是任何化妆品都画不出来的效果。

世界之大，无奇不有，我们难以管住别人的嘴，可我们能管理自身，学习这四个说话技巧，助你巧妙应对恶人，获得更多同道中人的青睐！